【ITBEAR】在金融科技领域，AI+工具的应用已经历了一段时间的沉淀，为金融机构带来了更高效、智能的服务模式。尤其在客户服务体验改善和文档整理等方面，AI技术展现出了显著成效。然而，这些应用多局限于金融业务的外围，未能触及核心业务。
在2024年香港金融科技周上，度小满CEO朱光指出，生成式AI技术，特别是以o1推理大模型为代表的新技术，将深入金融业务核心，重塑金融科技行业。
朱光强调，生成式AI技术要带来行业变革，必须显著改变客户体验并对业务核心决策产生影响。例如，在信贷业务中，大模型可精准识别优质客户，提升风控决策效率；在量化投资和保险领域，大模型同样展现出巨大潜力。
度小满还开发了一款智能卡通机器人，通过语音识别技术监测客服人员情绪变化，及时提示调整，有效降低客户投诉率，确保服务质量。
