在人工智能技术的浪潮推动下，中小企业正加速步入智能化时代。面对技术投入高、人才短缺、市场变化迅速等挑战，中小企业如何有效利用AI技术实现可持续发展，成为了当前亟需解决的难题。近日，联想宣布了一项重大举措，其原有的百应一站式中小企业IT服务平台正式升级为联想百应智能体，这一创新之举为中小企业提供了一个全新的AI赋能路径。
联想百应智能体的发布，标志着行业首款IT服务智能体的诞生。这款智能体不仅拥有多模态交互、可视化思维链、多方案博弈、多智能体协作和全链路安全五大核心技术能力，还首次推出了AI营销、AI办公、AI服务三大应用场景，旨在全面助力中小企业开源、增效、降本，成为中小企业拥抱AI的第一站。
中小企业在引入AI技术时，常面临技术成本高、人才短缺等问题，导致技术创新和AI融合进展受限。联想百应智能体的推出，正好精准对接了中小企业的这些需求。AI营销功能通过智能客户追踪、精准获客等功能，简化了营销流程，提高了获客效率；AI办公则支持多模态交互，创造了沉浸式的人机协同工作环境，显著提升了员工沟通和协作效率；AI服务则提供了AI识图诊断、深度推理等高级功能，快速解决技术问题，降低了运维成本。
联想百应智能体的五大核心技术能力，是其高效满足中小企业多元化需求的关键。多模态交互降低了用户与智能体沟通的门槛，使信息更易理解；可视化思维链通过模拟人类思考过程，提升了智能体在复杂推理任务中的表现；多方案博弈帮助用户快速筛选出最优解，避免了成本浪费；多智能体协作则提升了人与智能体的互动体验，提高了办公效率；全链路安全则确保了用户信息安全，为企业正常运营提供了坚实保障。
联想百应智能体的前身，是三年前推出的百应一站式IT服务平台，至今已成功服务超过40万家中小企业。基于最新的擎天3.0智能引擎开发，联想百应智能体利用超过200万条高质量的IT服务数据进行模型训练，结合联想30多年的IT服务经验和全国超过2.4万名工程师的专业知识，具备了为各行各业客户提供量身定制解决方案的强大实力。这一创新举措，不仅提升了联想百应智能体的功能性和用户体验，还为中小企业提供了一个更加安全、可靠的AI方案，帮助他们更好地应对市场变化和技术挑战。
AI营销的应用，让中小企业能够更精准地追踪和获取客户，提高客户转化率。例如，联想百应智能体可以为客户定制官网营销助手，帮助企业实现客户意图理解及分发，自动回答客户问题，促进线上交易和客户留资，实现客户转化率的大幅提升。这一功能不仅简化了营销流程，还提高了企业的市场竞争力。
AI办公则通过多模态交互和沉浸式的人机协同工作环境，显著提升了员工的沟通和协作效率。特别设计的三联屏办公界面，集成了AI交互栏、办公工作台以及应用菜单栏，用户无需频繁切换应用，即可轻松实现从AI生成的文案到格式化文档的一键转换，进入后续编辑或分享流程。这一功能不仅提高了工作效率，还优化了员工的工作体验。
AI服务的推出，更是让中小企业在运维成本上实现了大幅降低。通过AI识图诊断、深度推理等高级功能，联想百应智能体能够快速解决技术问题，提高故障诊断速度和准确性。据统计，采用AI服务的企业总体成本可减少高达50%，同时服务质量也得到了显著提升。联想百应智能体的AI服务还以一口价、不限次、跨品牌、智能化等特色，每年仅需3588元，几乎以行业一半的价格即可实现全年IT运维无忧，这一举措彻底颠覆了IT运维行业，为中小企业提供了更加经济、高效的运维解决方案。
