近期，抖音集团发布了一则重要公告，提醒广大用户警惕假冒抖音客服的诈骗行为。公告指出，仍有不法分子通过电话或短信的方式，冒充抖音客服进行诈骗活动。
为了增强用户的防范意识，抖音已经与部分手机厂商携手合作，对抖音官方客服电话进行了官方认证。当用户接到显示为“抖音XX热线”或“抖音XX专线”等认证名称的电话时，可以确信这是来自抖音官方的电话。
公告还强调，如果接到的电话未显示官方认证，但对方自称是抖音客服，并要求用户关闭或取消某项功能，否则将产生扣费，那么这百分百是诈骗电话。用户应提高警惕，避免上当受骗。
针对如何辨别真伪客服的问题，抖音提供了两种核实方法。用户可以直接拨打抖音官方服务热线95152进行验证，或者打开抖音App，使用“验证助手”功能，输入收到的信息内容或电话号码，查询其是否来自抖音官方。
抖音再次重申，其官方不会通过境外电话、短信、站内私信等任何方式，向用户发送关于“xx会员”扣款、续费或产品订阅到期扣费等虚假信息。同时，抖音也不会要求用户下载其他软件、共享屏幕、添加客服社交好友或进行转账汇款等操作。
对于任何自称是抖音客服并要求扣费的电话或信息，抖音建议用户保持警惕，不要轻信，并立即报警处理。
抖音还提醒用户，应时刻保持警惕，不轻易相信陌生人的电话或信息，特别是涉及个人财产和信息安全的问题。只有提高防范意识，才能更好地保护自己的权益。
