4月29日，吉利汽车APP遭遇突发故障，引起了不少车主的困扰。据多位车主反映，该应用程序在当日上午突然崩溃，显示网络不可用，导致手机无法解锁车辆。
杭州的王先生一家便是受害者之一。据杭州交通91.8报道，王先生一家在4月29日早上7点多驾驶吉利缤越车型外出用餐，仅离开车辆十几分钟后，便发现车门无法打开。由于他们使用的是蓝牙钥匙开锁，而APP服务器连接不上，一家人只能在路边等待了三个多小时。
吉利APP的崩溃不仅影响了王先生一家，还有其他车主也遭遇了类似问题。有网友爆料称，APP无法登录，显示服务器异常。然而，也有部分吉利银河车主表示他们的APP可以正常使用。
针对这一突发情况，吉利银河机器人客服在线回应称，云服务器出现了异常波动，导致部分用户的车控功能受到影响。客服表示，技术部门正在紧急处理，部分服务正在逐步恢复。
同时，吉利控股集团高级副总裁杨学良也对这一事件作出了回应。他表示对车主们遇到的困扰深感抱歉，并透露IT团队已经全力投入修复工作。据他称，APP现在应该已经可以正常使用了。
除了吉利APP外，领克APP也遭遇了类似问题。有车主在社交媒体上反馈，领克APP出现了“车辆信息获取异常”以及“行驶途中座椅位置被更改”等报错情况。
面对这一系列问题，吉利客服建议车主们在近期先使用遥控钥匙或NFC钥匙来驾驶车辆，以确保能够正常使用车辆。
