特斯拉近期揭晓了一项旨在提升车主服务体验的创新战略，该战略的核心在于人工智能技术的深度应用。
长久以来，特斯拉的服务问题一直是车主们关注的焦点和投诉热点。为了改善这一状况，特斯拉正积极采取行动。
特斯拉的AI和IT基础设施、网络安全及车辆服务领域的负责人Raj Jegannathan透露，公司即将推出一款专为处理客户沟通而设计的人工智能代理（AI Agent）。
这款全新的服务AI代理具备多项先进功能，它能够敏锐地捕捉到公司与客户之间的沟通延迟，监测对话中的情绪变化，并能自动筛选出一些重要诉求，迅速上报至管理层。
据悉，特斯拉已在十个试点地点率先部署了这款AI代理，并于5月8日正式投入使用。当客户在手机应用的消息中心输入“升级”关键词时，系统会经过两周的细致评估，随后将相关问题自动提交给高级管理人员。
这一创新功能的推出，将极大地方便客户与公司高层的直接沟通，有望有效解决车主们长期以来遇到的沟通障碍问题。
特斯拉还计划通过一系列创新策略来加速服务流程，例如借鉴F1赛车的快速服务理念，力求在同一天内完成三分之二的维修请求。
