特斯拉近期公布了一项全新的战略计划，该计划聚焦于利用人工智能技术升级车主服务体验，并着力解决车主长期以来的投诉难题。
据特斯拉负责AI、IT基础设施、网络安全及车辆服务的高管Raj Jegannathan透露，公司即将推出一款专为优化客户沟通而设计的人工智能代理（AI Agent）。这款AI代理能够智能识别公司与车主沟通中的延迟情况，分析对话情绪，并自动筛选关键诉求，迅速上报至管理层。
特斯拉计划于5月8日起，在十个特定地点率先启用这款AI代理。车主只需在手机应用消息中心输入“升级处理”关键词，系统将在两周后自动把问题提交给高级管理人员处理。这一创新功能旨在打破沟通壁垒，有效应对车主过去频繁遭遇的沟通不畅问题。
特斯拉致力于通过一系列创新举措，如借鉴F1赛车快速服务的模式，力求在一天内完成三分之二的维修需求，从而全面加速服务流程。通过引入AI技术，特斯拉期望为车主带来更加高效、便捷的服务新体验。
