近期，众多车主纷纷向央广网啄木鸟消费者投诉平台反映，他们在为爱车购买保险时，不慎落入了车服企业的陷阱，最终得到的只是一纸“保障单”，而非正规的“保险单”。这一系列事件引发了广泛关注和讨论。
来自江苏盐城的吴英（化名）便是受害者之一。她透露，自己曾接到自称“众安”销售人员的电话，对方不仅准确报出了她的基本信息，还提供了看似极具吸引力的保险报价。吴英信以为真，购买了所谓的“保险”，然而收到的却是一张“机动车商业安全保障单”。经查询，她发现“众安”实际上是一家没有保险资质的汽车服务公司，即众安易行汽车服务公司。
吴英尝试联系销售人员要求退款，却被告知需扣除40%的手续费和服务费。无独有偶，宿迁的张先生也遭遇了类似的骗局。他通过众安无忧（某地）汽车服务有限公司购买了所谓的车辆商业险，结果却发现该公司提供的是交通安全统筹服务，一旦车辆出险，必须到指定地点维修，且退保时无法全额退款。
记者深入调查发现，这些车服企业大多利用低价诱惑车主购买所谓的“保险”。他们的报价往往比正规保险公司低数百甚至数千元，但所提供的“保障单”与正规的“保险单”有着天壤之别。这些“保障单”实质上并非保险合同，而是某种形式的服务类合同，不受《中华人民共和国保险法》保护。
更为严重的是，一些车服企业在收取费用后卷款跑路，给车主维权带来了极大困难。例如，内蒙古的黄先生被自称是平安旗下众安保险的众安河北车服企业销售人员诱导购买“保险”，付款后发现所谓“保单”实为服务类合同，要求退款时却被销售拉黑。河南的袁女士则遭遇了理赔推诿、客服失联等问题，当她试图找到这家众安海南车服企业时，发现该企业并未在注册地址办公，且已被市场监管部门列入经营异常名录。
面对这些骗局，车主们往往感到无所适从。他们向相关部门投诉时，常常遭遇“踢皮球”的情况。由于车服企业并非保险公司，属地的金融监督管理部门无法直接管理；而交通运输部门则表示，此类现象的主管部门并非交通部门。这种监管真空状态使得这些车服企业得以逍遥法外。
为了防范此类骗局，江苏省保险行业协会相关负责人提醒车主，在购买保险时应选择正规保险公司，不要因贪便宜而上当。同时，车主应增强风险防范意识，理性选择适合自身的保险产品，避免陷入统筹服务就是保险的误区。国家相关部门也应尽快明确车服企业的监管责任，制定相关法律条款，以防投诉车主被“踢皮球”，也为责任部门在处置此类事件时提供法律依据。
