随着全国范围内高温天气的持续，社交媒体上关于如何应对iPhone过热的问题成为了热门话题。众多网友纷纷晒出自己的“降温秘籍”，从关闭Siri的轻App访问权限，到用冰凉贴为手机进行物理降温，甚至有人幽默地提议设立一个“制冷模式”，尽管这更多是一种心理上的慰藉。
针对这一普遍现象，中新经纬近日以普通消费者身份向苹果官方进行了咨询。苹果官网客服详细解释了手机发热的两种情况：一种是设备内部检测到异常高温，屏幕上会显示“温度计警告”，提示用户设备已过载，此时必须停止使用，待冷却后再继续使用，但这种情况较为罕见；另一种则是用户感受到手机发热，但屏幕无警告提示，这通常不会对设备运行造成影响，不过，若用户感觉手机过热，仍建议暂停使用一段时间。
为了有效给手机“降温”，客服建议用户可以在“设置”中的“通用”选项里关闭“后台App刷新”，并关注电池使用情况，及时关闭后台电池用量较高的App。这样做能减轻手机的运行压力，从而减缓发热现象。
针对网友提到的关闭“轻App”的方法，客服表示，在官方的解决方案中并未提及这一操作，并解释“轻App”是为了让用户无需下载完整App即可快速完成某项服务而设计的。至于网友幽默提出的“制冷模式”，客服笑称这只是网友的玩笑，对减缓发热并无实际作用。
苹果官方还通过邮件进一步说明了设备过热的相关情况。邮件中提到，设备在首次设置、从备份恢复、无线充电、使用图形密集型或处理器密集型应用、游戏或功能以及播放高质量视频时可能会变热，这是正常现象。当这些进程完成或结束使用后，设备会自行冷却。同时，iOS和iPadOS设备内置有过热保护功能，当内部温度超出正常范围时，设备会尝试自我调节温度以保护内部组件。
邮件还警告，在高温天气下将设备留在车内、长时间置于阳光直射下，或在高温环境中长时间使用特定功能，如GPS跟踪、图形密集型游戏或长时间使用相机，都可能导致设备过热。一旦设备过热并出现“温度计警告”，用户应立即关机或将设备移至温度较低的环境中，远离阳光直射，以帮助设备降温。
