近期，罗马仕官方针对网络上流传的一系列争议信息作出正式回应，明确指出这些信息中存在大量不实内容。
罗马仕公司坚称，他们一直在积极履行对消费者的承诺，不仅按照既定计划推进产品召回工作，而且售后服务系统也保持正常运转状态。
面对当前的运营挑战，罗马仕表示已进行了相应的战略调整。公司运营团队的核心成员坚守岗位，集中所有可用资源，确保用户权益得到最大程度的保障。
为了提升召回效率，罗马仕通过其微信服务号“ROMOSS罗马仕”设立了便捷的召回通道，用户只需点击相关菜单即可完成操作。
罗马仕还郑重承诺，本次召回服务不受时间和地域限制，将长期有效，并对每一份申请给予认真处理，确保服务质量不受任何影响。
回顾此前，罗马仕在今年6月主动召回了超过49万台移动电源，这一举措导致大批罗马仕移动电源产品的3C认证被暂停。
进入7月，罗马仕宣布自7月7日起正式停工，停工期限长达6个月。在此期间，除召回工作相关的员工继续履职外，其余员工将暂停工作。
