在汽车行业，“用户至上”的口号已被众多品牌高声呼喊，但真正能让用户深感信赖的却寥寥无几。当资本的热潮退去，面对销量与盈利的双重重压，不少企业的承诺显得苍白无力，品牌与用户之间的距离悄然拉远。
然而，有一个品牌，始终默默以行动诠释着“用户型企业”的真谛。7月12日，岚图在武汉举办了一场别开生面的2025用户之夜，这是笔者参加过用户参与度最高的此类活动。
这里的“浓度”并非指人数，而是用户的深度参与感。尽管当天只有5000多名全球用户到场，这在汽车行业发布会中并不算多，但活动的氛围却异常热烈。用户成为了名副其实的主角，从车主乐队的原创歌曲《热爱》开场，到歌手薛凯琪的《Better Me》演唱，再到35位“岚小星”的登台合唱，每一个细节都让用户感受到了被重视与尊重。
岚图不仅将用户放在首位，更通过岚图FREE+这款车型，让用户深切感受到了品牌的诚意。岚图FREE+历经4年打磨，斥资5亿，吸纳了超过2.3万条用户建议，完成了1366项升级，其中82项达到同级领先水平。连华为乾崑智驾ADS4、鸿蒙座舱5以及“彩电、冰箱、大沙发”等配置，也成为了全系标配。
用户的热情，从现场的欢呼声中可见一斑。这背后，既有产品对用户需求的精准把握，也有岚图团队的真诚付出。岚图汽车CEO卢放亲自上阵测试产品，无论是空调净化效果，还是岚图知音的续航能力，他都亲身实践，只为给用户一个真实可靠的产品体验。
卢放的坚持，让岚图在用户中赢得了极高的口碑。岚图品牌的NPS（用户净推荐值）超过60%，而岚图梦想家的NPS更是高达84.2%。自今年3月以来，岚图的销量每月都突破万辆，其中均价达到39万的梦想家，稳居高端MPV市场销量榜首。
岚图的逆势增长，并非偶然。在品牌创立之初，“成为一个用户型科技企业”的定位就已深植于岚图的基因之中。岚图深知，随着用户基盘的扩大，如何与用户有效沟通成为了新的挑战。岚图汽车CBO、销售公司总经理邵明峰分享了三点沟通秘诀：真诚、向用户学习、持续迭代进化。
真诚是岚图最好的流量密码。无论是5亿巨资的投入，还是卢放的亲身测试，都体现了岚图对用户反馈的高度重视，并将其转化为产品与服务的切实改进。岚图之所以能将用户需求贯彻得如此彻底，关键在于其强大的技术优势和高效的体系能力。
在技术上，岚图坚持自主研发与开放合作并举。依托东风集团五十年的造车底蕴，岚图打造出ESSA原生智能电动架构与中央集中式SOA电子电气架构，自主研发出多项前沿技术。同时，岚图与华为的深度合作，也让其全系车型搭载了顶级的智驾和座舱系统。
岚图的成功，不仅在于技术和产品，更在于其团队的拼搏精神和执行力。卢放的亲身测试、邵明峰周末化身销售深入门店，都展现了岚图人“把事情做好”的坚定信念。正是这种信念，让岚图在面对年销20万辆的宏伟目标时，充满了信心和决心。
岚图FREE+的成功上市，只是岚图2025年产品攻势的序幕。接下来，岚图将推出更多覆盖更广价格区间的车型，形成完善的产品矩阵。同时，岚图也在积极拓展渠道，增加一线销售人才，以支撑其快速的发展速度。
岚图的故事，给中国汽车工业带来了重要启示。在激烈的市场竞争中，岚图以其近乎“偏执”的真诚和脚踏实地的行动，展现了“用户型企业”的真正面貌。岚图的成功证明，央企转型不必照搬新势力的套路，可以通过技术沉淀、用户运营和模式创新走出一条属于自己的差异化道路。
