在近日于北京举办的“2025ESG与高质量发展创新论坛”上，广东时代传媒集团揭晓了年度“ESG金羚优秀实践案例”，百度集团凭借其卓越的可持续发展实践荣获“2025年度ESG典范企业”称号。这一荣誉背后，是百度在多个领域，特别是智能科技与特殊群体生活融合方面的积极探索。
百度智能云曦灵手语数字人团队，正是百度ESG实践中的一颗璀璨明珠。该团队负责人魏骐分享道，尽管听障人士在外观上与普通人无异，但他们常因社会忽视而面临沟通障碍。据统计，我国听力言语残疾人数量高达2780万，占残疾人总数的三分之一。百度自2021年起致力于手语数字人技术的研发，旨在打破这一沟通壁垒。
2022年冬奥会期间，百度智能云的数字人技术首次与手语翻译结合，为听障群体提供了实时赛事解说服务，吸引了超1亿人次的观看。尽管当时技术尚存局限，如手语动作与语速同步问题及专业术语翻译准确率不足，但这一尝试无疑为听障人士打开了一扇新的窗口。
赛后，百度加快了双向手语翻译机的研发步伐。2023年，AI手语平台应运而生，该平台不仅包含了针对线上场景的AI手语数字人，还推出了针对线下场景的双向手语翻译机。通过与手语专家和聋人群体的深入交流，百度团队意识到，手语翻译远非简单的手势对应，而是需要理解听障人士的语法逻辑和丰富的词汇量。为此，百度联动了上百位听障人士和手语专家，与天津理工大学聋人工学院合作，共同制定了自然手语标注规范，建设了大规模的自然手语翻译语料库。
百度智能云曦灵手语数字人如今已能识别语音、打出手语，并在实时直播中同步翻译。通过4D扫描技术训练的AI手语数字人，能够呈现出真实生动的面部表情，流畅表达超过11000个符合《国家通用手语词典》的手语动作，极大地助力了听障群体的沟通。
在智慧养老领域，百度同样展现出了其技术向善的初心。面对我国超过3.1亿的60岁及以上人口，百度智能云居民服务团队深入调研，发现老年群体在数字设备使用上的困境远非简单的界面放大所能解决。老年人对于智能设备的操作逻辑不熟悉，手抖导致的误触等问题频发。为此，百度团队实地驻点，反复倾听老年人的使用体验反馈，调整产品设计。
百度智慧养老AI系统构建于文心大模型之上，通过多智能体架构实现自主协同，覆盖生活助理、健康监测、安全预警、媒资娱乐、订餐购物等复杂需求。老年人只需通过语音对话，即可轻松表达需求，系统则自动调用相应场景的智能体提供服务。
例如，当老年人需要疏通马桶时，管家智能体会帮助预约上门服务。这套智能体产品矩阵不仅考虑了老年人的使用习惯，还通过记忆模块记录老人的健康状况、饮食习惯和购买偏好等信息，提供个性化的建议与回复。
百度在智慧养老领域的创新实践，已服务超过100家客户，覆盖多个行业巨头，累计服务用户超过10万。同时，百度还积极参与制定了由住建部、工信部牵头的团体标准，为大模型在居家养老行业的应用做出了显著贡献。
百度在人才培养与就业、未成年人数字安全保护等方面也取得了显著成效。百度提前完成了“5年内培养500万AI人才”的计划，并宣布未来5年再培养1000万AI人才。同时，百度通过设立专项审核小组，训练大模型精准识别高风险内容，有效降低了涉及未成年人的有害信息量。
百度在ESG领域的卓越表现，不仅体现在技术创新上，更在于其对社会需求的深刻理解和积极回应。通过AI技术赋能特殊群体生活、推动智慧养老、培养AI人才、保护未成年人数字安全等多方面的努力，百度正用实际行动诠释着“技术向善”的真谛，不断创造着更广泛的社会价值。
