在万众瞩目的2025年度ChinaJoy盛会上，全球数字娱乐产业的精英们齐聚上海新国际博览中心，共同见证了第二十二届展会的盛大开幕。本届展会以“聚·你所爱”为主题，历时四天，吸引了众多国际知名企业参展，聚焦于游戏、科技与文化等多元领域的创新融合，成为洞察未来产业趋势的重要平台。
展会期间，九四智能以其卓越的人工智能技术研发实力和用户运营服务脱颖而出。这家成立于2018年的企业，凭借自主研发的大模型、自然语言处理、语音识别、智能语音合成及大数据技术，迅速在游戏及智能用户运营领域崭露头角，成为行业内的佼佼者。
九四智能在本届ChinaJoy上隆重推出了其核心产品——“大模型智能联络中心”。这一创新产品以语音大模型为技术核心，融合了AI电话、数字人、智能短信等多种形态，全面覆盖游戏用户的全生命周期运营场景，为游戏厂商提供了一站式智能化用户运营SaaS平台。通过这一平台，游戏厂商能够显著提升用户运营效率，实现业绩的稳健增长。
在游戏日常运营中，九四智能的AICC系统展现了其强大的自动化处理能力。传统的人工触达模式不仅成本高企，而且效率低下。而AICC系统则能够高效处理单日百万级的营销任务，直接降低运营成本高达80%。这不仅大幅减少了人工操作，还显著提升了响应速度，使游戏客服能够专注于服务高端玩家，从而提升整体运营收益。
九四智能的AICC系统在实际应用中取得了显著成效。例如，在某回合制卡牌类手游的开服当天，AICC系统对超百万已预约用户和渠道留资客户进行了高并发大批量的集中触达，最终实现了超过12%的短链点击率，为游戏成功打开市场奠定了坚实基础。在出海游戏场景中，九四智能的AICC服务同样表现出色，某出海手游在引入AICC服务后，短时间内便取得了高达10.2%的召回率，且召回成本低于4元，充分展示了其全球市场的适应性和竞争力。
九四智能的AI语音智能体是其技术创新的又一亮点。该智能体采用多个通用行业大模型为基座，嵌入多行业知识词典和电话呼叫系统、RPA等插件，能够突破关键词局限，通过上下文语义分析精准识别客户隐性需求，实现个性化触达。同时，面对用户提出的偏离业务场景的问题，AI语音智能体还能够通过调用大模型推理思考，生成合适的回复话术，为用户提供优质的交互体验。
九四智能在技术创新方面始终保持领先地位。公司不断优化算法和模型，持续提升技术性能。其AI语音智能体的知识词典构建速度高效，一份10万字的用户服务测试资料，智能体一天内即可完成核心知识点的整理，大大缩短了项目落地周期。这一技术优势使得九四智能能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，为众多企业提供有效的用户运营解决方案。
截至目前，九四智能已获得“国家高新技术企业”“广东省专精特新中小企业”等多项行业认证和荣誉。其在新游推广、意向收集、试玩引导、活动通知、付费引导、意见收集等应用场景中积累了大量成熟案例，合作伙伴遍布海内外市场，在北美、东南亚和中东等多个国家和地区均有广泛的客户基础。通过技术创新实现降本增效，九四智能正助力众多企业在数字化时代中应对用户沟通难、成本高、留存难等挑战，为行业的发展注入新的活力。
