谷歌近期针对业界关于AI搜索功能影响网站流量的担忧做出了正式回应。谷歌搜索部门负责人Liz Reid在一篇博客文章中表示，谷歌搜索引擎为网站带来的自然点击量总体上保持“相对稳定”，并且平均点击质量还有所提升。
Reid强调，第三方报告所声称的总体流量急剧下降是基于有缺陷的方法论、孤立案例，或是搜索AI功能推出前就已存在的流量变化。尽管谷歌未公布具体数据，但其坚称AI并未对网站流量造成显著负面影响。
然而，谷歌也承认用户趋势正在改变流量的分布，导致一些网站流量减少，而另一些网站流量增加。对于哪些网站受益或受损，谷歌并未给出具体数据。尽管如此，ChatGPT等聊天机器人近期的访问量增长确实显著，这在一定程度上反映了在线出版商面临的压力。
谷歌近年来一直在改进其搜索引擎，通过AI技术如“AI概览”功能，使用户能在搜索结果页面直接获取更多信息。谷歌否认这些新功能重塑了搜索格局，而是认为用户更倾向于在其他网站上开始查询过程，尤其是论坛、视频、播客和帖子等包含真实声音和第一手观点的网站。
事实上，这一趋势早已显现。早在2022年，谷歌高管就曾指出，TikTok和Instagram等社交媒体正在侵蚀谷歌的核心业务，如搜索和地图服务。年轻人在寻找午餐地点时，更倾向于使用社交媒体而非谷歌地图或搜索。
谷歌还面临着来自Amazon.com和Reddit.com等平台的竞争。Amazon.com已成为在线购物搜索的首选，而Reddit.com则成为研究感兴趣话题的首选平台。为了应对这些挑战，谷歌推出了各种吸引功能，如通用购物车、本地库存检查、优惠查找器等，但效果有限。
随着用户对谷歌搜索质量下降的抱怨增多，谷歌甚至添加了“Reddit”过滤器（现显示为“论坛”），以缩小相关搜索查询的结果范围。这表明谷歌已经意识到，对于某些内容，用户更倾向于在特定平台上查找。
在这篇博客文章中，谷歌还试图改变衡量网站点击量的标准。谷歌不再单纯计算点击次数，而是鼓励出版商关注点击质量。谷歌表示，平均点击质量有所提高，并向网站发送的“优质点击”数量略有增加。所谓优质点击，是指用户停留并阅读内容的点击，而非快速返回的点击。
Similarweb的研究表明，网上新闻搜索导致零点击新闻网站的比例从谷歌推出AI概览时的56%增长到69%。为了应对这一趋势，谷歌最近为出版商推出了一款产品，帮助他们通过微支付或新闻邮件订阅等方式变现减少的流量。
谷歌此次“AI不是搜索流量终结者”的公关攻势，反而凸显了情况的严峻性。谷歌似乎希望出版商不要过于依赖自己的数据和观察，而是从谷歌每天仍向网站发送“数十亿次点击”这一事实中获得安慰。
