在上海的炎炎夏日中，盒马X会员店上海森兰店却显得格外寂静，与外面的酷热形成鲜明对比。这家店铺，作为全国最后一家盒马X会员店，据传将于8月31日正式关闭，标志着盒马零售版图的一次重要调整。
记者实地探访森兰店时，工作人员证实了这一消息，包括“跨境GO”在内的整个店铺都将在8月31日闭店，此后全国范围内将不再有盒马X会员店的存在。货架上的商品稀疏，生鲜区和果蔬区的货柜大多空空如也，“跨境GO”货柜更是已全部清空，只剩下零星的生活用品和冷冻食品。
盒马X会员店从2020年10月首家店开业时的雄心勃勃，到如今全国最后一家店走向关停，其落幕不仅反映了一家零售企业业态的调整，更是仓储会员店行业激烈竞争、模式迭代的真实写照。然而，就在闭店消息传出后不久，这里却经历了一段短暂的喧嚣。不少自称为“代购”的人闻风而至，抢购热门商品，导致被子、枕头、热销护肤品和生鲜零食等商品被一扫而空。
员工的动荡也折射出盒马战略调整的艰难。一些员工在得知店铺将关闭后，面临着调岗或离职的选择，他们的职业规划被打乱，生活也受到了影响。这种“闭店阵痛”并非个例，此前北京建国路店、上海真如店等员工也已经历过类似的困境。
在盒马十周年开放日上，CEO百何宣布了与淘宝88VIP的合作成果，短短数天内，盒马会员数实现了100%的增长。这一合作无疑为盒马提供了巨大的流量支持，88VIP会员可以免费领取90天的盒马会员，享受会员日的折扣和每日消费后的小菜权益。然而，这种流量“输血”能否转化为长期的会员留存，还需要看盒马商品的品质和服务。
盒马X会员店原本定位服务中产家庭与高端群体，通过收取会员费来筛选高净值客群。然而，在实际运营中，不少消费者反映商品性价比和独特性未达预期。因此，盒马需要思考如何将88VIP带来的流量转化为稳定的会员群体，提升续费率，避免陷入“流量依赖症”。
当前，仓储会员店赛道竞争异常激烈。不仅盒马X会员店面临困境，国外大型商超如开市客（Costco）、沃尔玛、麦德龙等也频频传出闭店消息。而山姆则持续扩张，拥有庞大的会员群体和稳定的会员费收入增长。还有德国低价商超“奥乐齐”、国内亲民商超“胖东来”等竞争对手瓜分市场。
在这种竞争环境下，盒马需要思考如何在商品研发、供应链管控等方面形成差异化优势，以吸引和留住消费者。同时，零售行业正处于变革之中，消费升级与降级并存、线上线下融合加速，盒马需要在追求增长的同时，夯实商品和服务根基。
盒马十周年提出的“增长宣言”——今年新开100家店、新增50个城市，展现了其在零售赛道的冲刺野心。然而，这一宣言能否落地，关键在于能否汲取X会员店的教训。流量赋能是助力，但并非长久的护城河；模式创新是方向，但更需要扎根于商品本质。
