近期，美国语音人工智能技术领域的领头羊SoundHound AI Inc.（纳斯达克代码：SOUN）公布了其第二季度的财务报告，数据显示该公司营收达到了4270万美元，这一成绩远远超出了市场预期的3290万美元。在此基础上，SoundHound还上调了全年的营收指引范围至1.6亿至1.78亿美元，这一数字略高于分析师平均预估的1.596亿美元。
受财报利好消息影响，SoundHound的股价在盘后交易中显著上涨，涨幅达到了14%。公司首席执行官Keyvan Mohajer指出，当前企业和消费者正快速接纳由人工智能技术驱动的虚拟客服体验。这种趋势正在从以往仅限于大型呼叫中心的“传统自动化”模式，转变为能够为各种规模的企业提供“超越人工”服务水平的解决方案。不论是拥有众多门店的大型连锁企业，还是单个的小型商户，都能通过引入AI客服来有效减少因漏接电话而导致的订单损失。
然而，值得注意的是，尽管营收表现出色，SoundHound目前仍处于亏损状态。本季度，公司的净亏损达到了7470万美元，这一数字是去年同期3740万美元净亏损的两倍。尽管如此，SoundHound在华尔街的受关注度并不低，部分得益于英伟达曾是其股东之一。不过，英伟达在今年已经出售了所持的SoundHound股份，这一变动导致SoundHound的股价在2025年内累计下跌了近50%。尽管如此，本季度的强劲业绩表现仍显示出，语音人工智能技术在B端市场的渗透率正在持续加速提升。
