近日，一位南京的消费者遭遇了购车烦恼。这位准车主于7月11日在当地一家4S店支付2000元定金，预定了一辆新能源车，原本期待销售人员口头承诺的“1-2周”内就能提车。然而，事情的发展却远非如此顺利。
据这位准车主叙述，仅仅一周后，销售人员对交车时间的表述就变得含糊其辞，改为“十天左右”。随着时间推移，到了8月4日，车主多次催促并询问交车进度，得到的回复却是“正在走流程”和“车架号尚未确定”，且4S店始终未提供任何书面证明或具体进展信息。
更加令人不安的是，尽管准车主一再要求，4S店始终拒绝签署正式的购车合同，连车辆的基本信息——车架号也未予提供。这种不确定性让准车主深感焦虑，对交车时间遥遥无期感到无奈。
面对这一情况，准车主通过网络投诉平台表达了自己的诉求，希望厂家能够介入，核实车辆的真实生产情况和物流状态。同时，他要求4S店立即补签合同，提供车架号，并明确交车时间。如果4S店无法履行承诺，他要求双倍返还定金。
针对此事，法律专家指出，4S店在交车时间上的多次变更和模糊承诺，已构成对合同条款的实质性变更，且未获得准车主的同意，这应被视为违约行为。根据相关法律法规，商家在与消费者达成买卖合同时，应明确交货时间等关键条款，而4S店的行为损害了消费者的知情权和合理预期。
专家还强调，正式购车合同的缺失使得准车主在交易过程中处于弱势地位，一旦发生纠纷，将面临举证难、维权难的问题。4S店拒绝签署正式合同的行为涉嫌违反法律规定，应承担相应的法律责任。
关于准车主提出的双倍返还定金的诉求，法律专家表示，这需要根据具体情况综合判断。如果4S店确实存在无法按时交车的违约行为，且该行为导致准车主无法实现购车目的，那么这一诉求在法律上是有依据的。然而，最终能否得到法律支持，还需考虑合同内容、违约情节及双方证据等因素。
此次事件也引发了公众对于车辆信息透明度的关注。消费者有权了解所购商品的真实情况，包括生产进度、物流状态等关键信息。4S店应提高信息透明度，及时、准确地向消费者通报相关信息，以保障消费者的知情权和选择权。同时，监管部门也应加强对商家信息披露行为的监管，确保市场的公平、透明和有序发展。
对于这位准车主而言，他仍在等待一个明确的答复和解决方案。这一事件也提醒广大消费者，在购车过程中要保持警惕，确保自己的权益得到充分保障。
