ITBEAR科技资讯
网站首页 科技资讯 财经资讯 分享好友

小米智能门锁误识人脸开启,客服回应将上门检修并核实情况

时间:2025-08-12 01:45:31来源:ITBEAR编辑:快讯团队

近日,一起涉及小米智能门锁的安全事件引起了广泛关注。一位网友史先生在社交媒体上发帖称,他家中的小米智能门锁2 Pro错误地将一名外卖员的人脸识别为史先生本人,导致门锁被意外开启。据史先生描述,这一事件发生时,他正躺在床上,对门锁被开启的情况一无所知。

史先生在接受采访时表示,出问题的门锁是小米智能门锁2 Pro,这款门锁具备AI 3D结构光人脸识别功能,而他发现成功开门的外卖员与自己的脸型确实有几分相似。史先生还提到,自使用该智能门锁以来,这是第一次出现此类情况,但之前也曾偶尔遇到过需要二次扫脸才能正确识别的问题。

针对这一事件,小米客服迅速作出回应,表示将安排工程师上门进行检修。客服人员还强调,如果消费者购买的智能门锁遇到类似问题,可以立即联系小米客服,他们将尽快安排专业人员上门检查门锁的具体情况,并将问题反馈至总部专员进行跟进处理。

据了解,小米智能门锁2 Pro于去年8月上市,售价为2299元。该门锁集合了多项先进功能,包括AI 3D结构光人脸识别、门外AI智能猫眼摄像头以及门内高清大屏可视等,为用户提供了便捷且安全的开锁体验。它还支持多达10种开锁方式,如人脸、指纹、密码、临时密码、蓝牙设备、应急钥匙、NFC门卡以及通过小米手机、小米手表、小米手环等智能设备开锁。

在安全性方面,小米智能门锁2 Pro采用了直插式C级锁芯贯穿锁体设计,有效防止技术开启或暴力拆卸,为用户家庭安全提供了有力保障。然而,此次事件也提醒了消费者,在使用智能门锁等智能家居产品时,仍需保持警惕,并密切关注产品的安全性能和更新情况。

更多热门内容