在上海这座繁华都市，网络如无形的脉络，深深嵌入每个人的日常生活。从娱乐休闲到在线教育，从企业运营到餐饮管理，无一不依赖着这张强大的网络。历经三十余载，从最初的电话拨号到如今万兆光纤的普及，上海电信始终走在技术前沿，不断创新服务。
上海电信三年前向用户许下“好服务·更随心”的承诺，这份承诺如同一股暖流，温暖了不同年龄、不同背景的用户。每年的服务升级，都让用户感受到满满的诚意与关怀。上海电信不仅坚守“网络无忧”，更以“响应极速”为己任，提供“7×24小时在线”的全方位服务，确保任何网络问题都能得到及时解决。
高大友，一位在上海电信莘闵局梅龙南支局工作了二十多年的老员工，对处理通信网络故障有着丰富的经验。他笑称自己仍在不断学习和总结，以更好地服务用户。在上海电信服务承诺升级后，高大友和他的团队为用户提供了一项特别的服务——暖心夜修。
有一次，一位住在闵行区景东路的用户在下班后反映家中2000兆宽带网速慢且卡顿。高大友和装维经理立即带上测速仪前往用户家中，进行全面检查。尽管测试结果显示一切正常，但用户仍表示不满意。高大友没有放弃，连续两个晚上再次上门排查，最终发现问题是用户的电脑接口影响了网速。为了消除用户的疑虑，高大友特意借了一台支持新版接口的电脑，现场进行对比测试，最终赢得了用户的认可和感激。
除了个人用户，上海电信也致力于为中小企业提供优质服务。早在2022年，上海电信就成为业内首家向政企客户承诺2小时快速响应的运营商。今年，上海电信更是推出了“企业上网0元开业”和“算力模型免费使用”等服务，为智云随选系列套餐用户免收一次性安装调测费，送上开业大礼包。
梅陇南支局的寿庆晓就是这一服务的践行者。在馄饨店尚未开张时，他就主动为店主提供了详细的网络布线方案，并指导其实施。店主原本以为这类服务需要付费，得知是免费后十分感激，对寿庆晓的专业指导赞不绝口。
