京东CEO许冉在最近一次财报电话会议中，深入探讨了外卖业务的发展状况及行业竞争态势。自Q2财报发布前一天起，外界对京东外卖业务的关注度持续升温。
针对当前外卖市场的激烈竞争，许冉表达了自己的见解。她指出，尽管7月以来行业内的竞争不断加剧，但这种过度竞争并未带来任何模式上的创新，也未给整个行业增添新的价值。相反，这种竞争扰乱了行业的价格体系，给众多商家带来了不小的困扰。在许冉看来，这种竞争模式是不可持续的。她强调，京东目前正致力于完善平台系统，以提升用户、商家和骑手的整体体验。京东计划针对不同地域和用户群体，推出更为精细化的促销策略，旨在提高规模效率、履约效率以及系统能力。
谈及外卖业务的实际进展，许冉表示，经过数个季度的运营，外卖业务已经开始与京东的核心电商业务产生显著的协同效应，这与京东最初的预期不谋而合。外卖业务的开展为京东带来了可观的流量和用户增长，特别是在二季度，用户活跃度和购物频次均实现了大幅提升。外卖用户转化为京东核心电商品类购买者的比例也在持续上升，尤其是在商超品类中，交叉购买现象尤为明显。京东的业务团队正加大力度推动内部协同，以期实现更好的业务融合。
许冉还透露，京东在外卖和零售领域的市场投放和营销费用方面存在很大的协同空间。京东团队将综合考虑不同渠道的投放效果，以提升整体营销效率和用户体验。这一策略无疑将助力京东在激烈的市场竞争中保持稳健的发展态势。
从京东第二季度财报数据可以看出，其收入为3567亿元，同比增长22.4%；然而，归属公司普通股股东的净利润为62亿元，同比下滑50.8%。这一数据反映了京东在追求业务增长的同时，也面临着一定的盈利压力。
许冉在早前的采访中也曾就外卖市场的“价格战”发表过看法。她认为，7月以来的外卖市场存在泡沫，“恶性补贴”不仅缺乏模式创新，也无法为行业带来增量价值，反而给商家造成了极大的困扰，扰乱了行业的价格体系。因此，许冉明确表示，京东不会参与这种价格战。
