随着我国老龄化进程的加速，养老服务模式的创新成为提升老年人生活质量的关键。近期，《关于进一步促进养老服务消费提升老年人生活品质的若干措施》文件的发布，强调了“平台+”养老服务模式的重要性，这一模式旨在通过数字化平台连接养老服务供给与需求，实现养老服务的普惠化、便捷化与个性化。
在“平台+”养老模式的推动下，各地区和部门纷纷展开实践。其中，适老化服务的推进尤为显著。据统计，我国约有1.4亿套住宅急需适老化改造，以满足不同年龄和健康状态的老年人需求。上海市率先行动，推出了居家环境适老化改造服务平台，通过公开招募，已吸引60家左右的服务企业加入，涵盖了物业维修、家装设计、建材生产、智能家居等多个领域，极大地丰富了适老化改造的服务供给。
与此同时，互联网应用的无障碍改造也成为重要一环。工信部发布了相关通知，要求互联网网站和APP完成适老化及无障碍改造，确保老年人等群体能够便捷获取服务。这一举措不仅要求界面元素的简约化、服务形式的差异化，还强调了信息内容的扁平化、功能标识的统一化和操作流程的一致性，为老年人提供了更加友好的互联网使用环境。
“互联网+医疗健康”一体化平台的打造，则为老年人提供了更加便捷的康养服务。广西南宁通过“南宁云医院”平台，让居家失能老年人能够在线获得诊疗、处方流转及上门护理服务，极大地缓解了失能老年人家庭的照护压力。数据显示，2025年上半年，该平台已完成在线诊疗及处方流转29万例次，上门护理服务突破2.9万例。
各地还积极探索养老服务平台的建设。济南市历下区推出的“银发市集”养老服务平台，集展示、体验、消费、科普等功能于一体，有效促进了养老服务消费。作为该项目的延伸，历下区还在部分街道试点打造了街道级的“为老服务”产业联盟，链接了多个领域的优秀企业和机构，推出了丰富的养老服务项目清单，实现了养老服务供需的精准匹配。
“平台+”养老模式的推广，不仅精准拓宽了养老新渠道，还大范围整合了养老服务资源，提高了养老服务的响应效率和照护效益，显著拓宽了养老服务的覆盖范围，有效激活了养老服务消费市场。然而，这一模式也面临着一些挑战，如服务的安全性、可持续性和适老化体验等方面仍需不断优化。随着平台服务对象和业务量的快速增长，康养数据的安全风险亟待防范；同时，部分平台在商业运营的可持续性方面仍存在欠缺，与养老需求的匹配度有待提高；一些平台的适老化体验也亟待提升。
