近日，社交媒体巨头TikTok计划在英国伦敦进行大规模裁员，主要影响的是其内容审核和安全团队的员工。这一消息恰好在英国《网络安全法》全面实施后传出，该法律严格要求国际科技公司必须有效阻止危险内容的传播，否则将面临严厉的财务处罚。
据内部消息透露，TikTok信任与安全部门的英国员工在周五早晨收到了一封电子邮件，邮件中明确提到公司正在考虑停止在伦敦办事处进行内容审核和质量保证工作。这一变动的主要原因是TikTok希望借助人工智能技术实现这些工作的自动化处理。
此次裁员波及范围广泛，不仅限于伦敦，还包括南亚和东南亚地区的数百名员工。TikTok表示，这是其全球内容审核工作重组的一部分，并已经启动了相应的劳资集体协商程序。邮件中提到，公司将在周五上午与所有受影响的员工举行全体会议，解释这一变动的具体原因和后续安排。
TikTok进一步指出，大语言模型等技术的快速发展正在深刻改变他们的工作方式。然而，英国通信工人联合会（CWU）估计，TikTok伦敦信任与安全部门约有300名员工，其中大多数都将受到此次裁员的影响。
值得注意的是，这次裁员发生在英国《网络安全法》关键条款生效仅几周后。该法律要求企业必须对试图访问潜在有害内容的用户进行严格的年龄验证。为了遵守这一新规，TikTok上个月已经推出了新的“年龄验证”控制措施，以限制未满18岁的用户接触有害内容。
与此同时，TikTok正在积极寻求通过机器学习技术来“推测”用户的年龄，这一做法与YouTube、meta等其他社交媒体公司类似。然而，这些基于AI的系统尚未得到英国通讯管理局（Ofcom）的正式认可，目前正处于评估阶段。
TikTok正在逐步缩减或关闭各个市场的本地审核团队，并将相关工作集中到区域性枢纽，如都柏林和里斯本。作为全球重组的一部分，TikTok本月已经宣布关闭其在柏林的信任与安全团队。公司表示，这一重组计划旨在加强信任与安全部门的全球运营模式，通过集中在更少地区来提高效率和速度，并利用技术进步不断完善这一关键职能。
然而，CWU全国组织者约翰·查德菲尔德对TikTok的做法表示质疑。他指出，公司试图用AI完全取代人工审核员，但实际上只是将业务转移至劳动力成本更低的地区。他认为，AI只是让这种外包行为听起来更加高大上而已。
尽管面临裁员风波，TikTok在英国和欧洲的收入却持续飙升。根据最新披露的财务数据，TikTok 2024年在英国和欧洲的营收同比增长了38%，达到63亿美元，税前亏损也从2023年的14亿美元大幅收窄至4.85亿美元。这些数据来自英国的监管文件，涵盖了TikTok在英国和欧洲的整体业务。
