近日,抖音电商针对Labubu潮玩商品市场展开专项整治行动,重点打击假货销售、违规宣传及服务欺诈等行为。截至目前,平台已累计清退200余家违规店铺,封禁600余名带货达人,并对问题商品采取下架处理,相关商品同步移出抖音商城精选联盟。
据平台披露,部分商家通过伪造品牌标识、仿冒正品包装等方式误导消费者。例如,名为“鹏*潮玩店”则直接使用近似品牌名称诱导下单。针对此类行为,平台已对涉事商家采取货款冻结、店铺清退等措施,并同步向市场监管部门移交线索。
宣传与实物不符的问题同样突出。部分商家通过“限量款”“联名款”等话术制造正品印象,但实际发货商品存在涂装瑕疵、材质低劣等问题。以“立*货”为代表的店铺,因商品与宣传页面存在显著差异,已被平台永久封禁。虚假发货、拒不履行退货承诺等行为也成为整治重点,相关商家均被处以货款冻结及清退处罚。
在售后环节,部分商家通过设置不合理条款转嫁运费,或以“定制商品”为由拒绝退货。更有甚者,通过恶意刷单、炒作热度等手段违规引流,破坏平台交易秩序。对此,抖音电商表示已建立动态监测机制,对异常交易行为实时拦截,并升级风控系统识别虚假宣传话术。
为保障消费者权益,抖音电商同步发布消费提示:购买Labubu等潮玩商品时,需优先选择品牌官方旗舰店,仔细核对商品编码、防伪标识等细节,警惕“低价促销”“海外代购”等话术陷阱。平台建议消费者在签收前录制开箱视频,保留完整交易凭证,并通过官方客服渠道处理纠纷。
目前,抖音电商已与多家品牌方建立防伪协作机制,通过商品特征数据库比对、官方鉴定通道等方式提升溯源能力。后续平台将进一步优化售后流程,对恶意炒作价格、批量售假等行为实施跨店铺连带处罚,并定期公示违规治理成果。