企业软件领域迎来创新突破——DevRev公司近日宣布推出一款名为“Computer”的对话式人工智能工具，该产品通过整合企业核心数据与业务流程，致力于解决传统软件系统碎片化导致的效率瓶颈。目前，这款产品正处于测试阶段，计划于2025年下半年正式面向市场开放，用户可通过DevRev官网申请优先体验资格。
与传统仅能提供信息检索的AI工具不同，“Computer”被设计为具备主动操作能力的智能助手。它不仅能读取和总结企业数据，还能直接创建、更新任务，并深度集成客户关系管理系统、产品管理平台、文档协作工具及通讯软件。这种“能思考、能执行”的特性，使其成为连接企业各部门数据孤岛的桥梁，推动工作流程的自动化与协同化。
DevRev创始人兼首席执行官Dheeraj Pandey强调，人工智能不应止步于被动响应，而需具备主动修改数据、推动工作流的能力。他指出，“Computer”的核心价值在于统一分散的企业数据，通过智能分析为决策提供全面支持，而非简单呈现已有信息。这一理念源于团队对传统企业软件“部门专用工具导致系统割裂”现象的深刻洞察。
技术层面，“Computer”依托边缘计算架构与微租赁模式，在降低成本的同时确保数据安全。其专有的“Computer Memory”与“Computer Airsync”技术，可实现跨系统实时数据同步，并严格遵循权限管理规则。这种设计使产品既能与现有企业系统无缝协作，又能避免对高价定制方案的依赖，为初创企业与大型组织提供灵活的解决方案。
在定价策略上，DevRev采用基于使用量的消费模型，通过免费增值模式降低初创企业准入门槛，同时为大型客户提供扩展功能。这种创新模式打破了传统企业软件“高门槛、重定制”的局限，试图重新定义行业服务标准。
作为一家2020年成立于加州帕洛阿尔托的科技公司，DevRev的创始团队来自Nutanix等知名企业。其长期目标是通过构建“企业知识图谱”，消除客户支持、产品管理、收入运营与工程部门间的数据壁垒，推动跨职能协作。此次推出的“Computer”，正是这一战略愿景的关键落地。
测试阶段的数据验证了产品的实用性。参与试用的Velocity Global、Bolt、Bill.com等企业反馈显示，“Computer”可自动解决85%的客户支持工单，并将相关成本降低50%。其深度集成能力使员工能通过自然语言交互完成跨系统操作，显著缩短了任务处理时间。
行业分析师指出，企业软件市场长期存在“专用工具泛滥但协同不足”的问题，而“Computer”通过统一数据接口与主动执行功能，为解决这一结构性矛盾提供了新思路。随着产品正式发布临近，其能否重塑企业AI应用标准，将成为业界关注的焦点。
