苹果近日发布iPhone 17与iPhone Air两款新机型，前者已于9月19日正式开售，后者也即将登陆市场。伴随国产手机品牌华为、小米、荣耀、OPPO等新机发布节奏加快，叠加AI技术在SaaS端的应用与产品自然迭代周期，国内手机换机频率显著提升，二手手机市场迎来发展机遇。沙利文数据显示，中国二手消费电子产品交易规模从2020年的2599亿元跃升至2024年的7020亿元，其中手机交易占比达74%，预计2029年将突破1.8万亿元，年复合增长率达21.1%。
以转转为代表的二手交易平台，核心在于解决高单价标品在二级市场的定价问题。不同于茅台等具备保值属性的商品，手机作为消耗性电子产品，其流转效率高度依赖质检与估值体系。转转通过构建C2B2C模式，充当买卖双方的信任中介——一方面通过品牌背书降低信息不对称，另一方面利用标准化检测流程提升交易效率。例如，平台将手机、电脑等3C产品作为入门品类，通过专业质检团队解决类目复杂、检测要求多样的问题，同时以品牌信用替代单次交易博弈，降低用户决策成本。
为强化品牌信任，转转在营销端采取“饱和式攻击”策略。平台与抖音、B站网红合作，通过“老铁经济”实现信用转嫁，并建立多个官方分身号，在热门视频评论区与用户互动，将平台角色从“中介”拟人化为“大C”，在交易中注入情感元素。这种策略成效显著：短视频弹幕中，转转与二手手机回收的关联度大幅提升，平台更在2024年实现盈利。然而，高投入营销也带来成本压力——参考已上市的爱回收财报，其2024年销售与市场费用达13.67亿元，占收入比重8.37%。转转虽侧重线上投放，但面临边际成本上升的挑战，而爱回收的线下模式则依赖商圈流量，坪效相对稳定。
用户规模数据揭示转转的增长困境。QuestMobile报告显示，2025年3月闲鱼用户达2.15亿，同比增长20.8%；爱回收为1555万，同比增长2.2%；转转虽以3588万用户位列第二，但同比减少5.3%。原因包括：行业集中度低（2024年手机回收市场CR5仅18.6%）、用户对性价比的敏感度高于品牌忠诚度、网红投放存在用户交叉重叠问题。更关键的是，接入微信九宫格7年后，转转线上流量增长触顶，迫使平台转向线下与品类扩张。
2025年6月，转转在北京友谊商店开设首家3000平方米的“超级转转”循环仓店，售卖二手箱包、鞋服、首饰等奢侈品。这一转型得益于2024年9月对红布林的全资并购，后者为转转提供了客群、鉴定团队与物流资源。转转CEO黄炜表示，当前目标非盈利，而是验证商业模式——通过多品类场景化，将低频交易转化为高频需求，形成规模效应。例如，用户可能因购买二手手机进入门店，最终连带购买箱包或腕表，提升客单价与复购率。
二手市场呈现“社区VS平台”的路径分化。闲鱼以C2C模式主导，依托阿里生态实现用户自发增长与品类扩展，2023年数据显示其95后用户占比43%，00后占比22%，且服务消费年度购买用户达3800万，同比增长67.8%。闲鱼总裁丁健计划未来五年在全国100个城市开设线下门店，强化“交付”属性。相比之下，转转与爱回收作为强中介平台，前者侧重线上流量购买与品牌背书，后者依赖线下门店与京东供应链。转转的2.0阶段探索，需平衡流量获取成本、品类扩展效率与用户信任建立，而“超级转转”的首份财务数据将成为市场评估其转型成效的关键指标。
