转转集团日前宣布，将全面聚焦「官方验」业务模式，并逐步关停旗下「自由市场」板块。这一调整基于用户行为数据：自2019年推出以来，「官方验」服务因提供标准化质检与售后保障，已成为平台交易的主流选择，目前自由市场业务在平台整体GMV中的占比已不足3%。
根据公告，转转将分阶段推进业务转型。9月24日上午10时起，自由市场商品发布功能将正式关闭，仅保留「官方回收」与「寄卖」两个服务入口。五日后，即9月29日上午10时，平台将逐步下线自由市场在售商品，并于当日24时全面终止交易服务。为保障用户权益，过渡期内产生的订单将延长客服与售后支持至10月31日，此后相关通道将正式关闭。
集团方面表示，此次调整旨在集中资源优化核心业务。数据显示，「官方验」服务通过专业质检团队与统一鉴定标准，显著提升了用户交易信任度，其覆盖品类已扩展至3C数码、奢侈品、潮玩等多个领域。与此同时，自由市场因存在商品质量参差不齐、交易纠纷率较高等问题，导致用户留存率持续走低。
在转型期间，转转承诺保障所有在途订单的履约服务。对于9月29日前完成的交易，用户仍可通过原渠道申请售后，平台将安排专人跟进处理。集团其他业务线如租赁、以旧换新等将维持正常运营，不受本次调整影响。
行业分析师指出，二手交易平台向标准化服务转型已成为趋势。转转此次战略调整，既是对市场需求的回应，也是应对行业竞争的关键举措。随着消费者对品质与安全的要求提升，具备完整服务链路的平台将更具竞争力。
