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OpenAI电商再发力:ChatGPT开启购物支付无缝衔接新体验

时间:2025-09-30 07:05:50来源:互联网编辑:快讯

OpenAI在其官方平台宣布,为聊天机器人ChatGPT引入了名为“即时结账”的全新功能,允许用户直接在对话界面完成商品购买。这一功能由Stripe开发的智能代理协议“Agentic Commerce Protocol”提供技术支持,标志着OpenAI在电商领域的进一步布局。

根据公告,美国地区的ChatGPT用户将率先体验这一服务,可直接从Etsy平台的卖家处选购商品。OpenAI透露,未来将有超过百万家Shopify商家接入该系统,进一步扩大服务覆盖范围。消息公布后,Etsy股价当日涨幅超过14%,Shopify股价也上涨逾6%,市场对这一合作模式表现出积极反应。

从商业模式来看,OpenAI将通过ChatGPT完成的交易收取一定比例的费用,但未在声明中披露具体费率,仅表示相关比例由与Etsy、Shopify的保密协议决定。公司强调,Stripe提供的即时结账服务对用户完全免费,且不会影响商品定价,旨在通过技术手段优化购物流程。

对于消费者而言,这一功能实现了从信息查询到下单支付的无缝衔接——用户只需在对话中点击几次,即可完成从商品筛选到结账的全流程。而对商家来说,该服务提供了接触数亿潜在客户的渠道,同时允许其自主管理支付系统、客户关系及运营数据,保持对业务的完全控制权。

OpenAI商务产品负责人Michelle Fradin表示,ChatGPT的定位不仅是信息提供者,更要成为用户“在现实世界中完成事务”的工具。她特别提到,商品推荐算法基于全网数据,排名依据用户需求的相关性,而非OpenAI的商业合作关系,以确保推荐结果的客观性。

事实上,OpenAI近半年已多次试水电商领域。今年4月,公司曾在网络搜索工具ChatGPT Search中引入商品推荐功能,用户可通过链接跳转至商家页面完成购买。截至8月,ChatGPT的周活跃用户数已突破7亿,其中相当比例的对话涉及购物或电商需求。

Fradin指出,用户的购物咨询既包括具体需求,如“寻找一双黑色靴子”,也可能涉及复杂场景,例如“为12个孩子策划生日派对”。她表示,OpenAI的目标是简化购物流程,帮助商家将对话转化为实际交易,同时为用户提供更高效的决策支持。

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