广州知名“独角兽”企业探迹科技近日宣布，正式上线面向数字生产力领域的全新大模型智能体平台。该平台聚焦于打造具备类人智能的AI数字员工，通过模拟人类思考模式与自主执行能力，为企业提供适应性强、业务精通的智能化解决方案。这一创新旨在帮助企业以更低的成本、更快的速度部署专属AI助手，推动传统业务模式从“人力驱动”向“智能驱动”转型。据悉，该平台将于近期亮相中国国际高新技术成果交易会。
新一代AI数字员工的核心优势体现在三大维度：其一，具备7×24小时持续运作能力，可模拟人类决策逻辑完成复杂任务；其二，深度整合探迹科技服务超5万家企业积累的行业知识库，形成垂直领域的“专家级”业务处理能力；其三，通过模块化设计实现高度适配性，既能无缝嵌入现有业务流程，又能根据业务变化动态优化协作模式。这种“思考-执行-进化”的闭环机制，使智能体成为企业数字化转型的关键基础设施。
在跨境贸易领域，探迹科技推出针对性解决方案。针对B2B企业，平台提供整合销售、营销、客户触达与数据分析的全流程自动化工具，通过智能客户开发、多渠道互动及数据驱动决策，显著提升获客转化效率。面向出海企业，则推出全球销售智能体Futern，依托覆盖200余个国家和地区的精准商业数据库，有效解决海外市场认知不足、客户开发渠道有限等痛点，助力企业快速建立全球化业务网络。
针对消费端市场，平台为电商及零售企业定制了覆盖全链条的B2C解决方案。从前端智能营销获客、中端销售转化优化，到后端客户服务与长期价值挖掘，形成完整闭环。具体功能包括智能客服响应、个性化营销推荐、运营流程自动化等，帮助企业降低人力成本的同时提升客户体验。某合作电商企业反馈，引入智能体后，客服响应速度提升60%，复购率增加15%。
技术层面，该平台依托探迹科技自主研发的两大核心基座：“太擎”企业级大模型开发平台与“旷湖”数据云底座。“太擎”通过行业专属大模型、多能力引擎及实时数据交互中枢，确保数字员工具备专业业务能力与跨平台协作效率；“旷湖”则汇聚多维度商业数据资源，通过智能数据引擎与灵活的服务接口，为模型训练提供高质量素材，打破企业内部数据孤岛。这种软硬件协同架构，使智能体既能运行于云端服务器，也可通过API接口接入手机等终端设备。
目前，探迹科技已与多家头部硬件厂商建立战略合作，共同构建覆盖多终端、多场景的智能服务生态。通过将AI能力延伸至智能手机、智能穿戴设备等终端，实现“随时随地的智能服务”。例如，销售团队可通过手机端智能体实时获取客户画像与推荐话术，管理人员则能通过多终端协同平台监控全球业务动态。这种全场景覆盖能力，为企业提供了前所未有的数字化运营体验。
