人工智能（AI）正以惊人的速度重塑人类生活，从智能家居到交通出行，从医疗健康到网络安全，AI技术通过智能交互和助手功能，彻底改变了人们的日常体验。数据显示，全球已有约十分之一的人口使用过ChatGPT，国内豆包APP的月活跃用户规模更突破1.5亿，AI领域的用户增长速度远超互联网初期发展阶段。
依托成熟的互联网基础设施，AI技术从诞生之初便站在了巨人的肩膀上，如今正以不可阻挡的态势席卷各行各业。阿里、京东、抖音等头部企业纷纷加大在AI领域的投入，通过资金、人才和资源的集中布局，争夺电商行业新范式的主动权。
2023年起，头部企业开始在财报中高频提及AI战略，而今年年初DeepSeek大模型的推出，成为推动行业进入快车道的转折点。其开放且高效的技术框架显著降低了算力门槛和应用成本，不仅让企业看到AI的商业潜力，更点燃了国内企业实现技术弯道超车的信心。一场围绕AI的激烈竞争由此展开。
今年2月，阿里宣布未来三年将投入超过3800亿元用于AI与云基础设施建设，总额超过去十年总和，创下中国民营企业在该领域的最高投资纪录。9月，阿里CEO吴泳铭在2025杭州云栖大会上提出“ASI宣言”，将通用人工智能（AGI）视为起点，并规划了通往超级人工智能（ASI）的三阶段演进路线：从智能涌现到自主行动，再到自我迭代，最终实现全面超越人类的超级智能。他预测，未来每个家庭、工厂和公司都将拥有大量智能体和机器人，提供24小时不间断服务，人类与AI的协同将创造出前所未有的强大能力。
京东同样在AI领域展开全面布局。今年5月，京东推出“TGT顶尖青年技术天才项目”，面向全球招募技术人才，聚焦多模态大模型、机器学习、空间智能等80余个前沿课题。7月，京东在秋招中释放1.8万个核心岗位，与阿里、抖音等企业展开AI人才争夺战。9月，京东宣布未来三年将投入资源，带动形成万亿规模的人工智能生态。创始人刘强东亲自推动AI战略落地，从用户端的京犀、他她它等AI产品，到零售、物流等场景的应用，AI正在重构京东的供应链体系。
随着流量红利逐渐消退，电商平台开始意识到，单纯依靠低价补贴和规模扩张的传统模式已难以为继。商家利润承压、流量成本高企、用户审美疲劳等问题日益凸显。今年双11期间，阿里、京东、抖音等平台将AI工具深度融入大促，推动行业竞争从价格战转向效率战和体验战。
阿里妈妈以AI为核心，将万相台无界版升级为“万相台AI无界”，优化货品全站推、内容营销和品牌广告的投放模式。例如，“货品全站推”通过AI技术自动挖掘高增长潜力商品，满足商家多元营销需求。京东则发布商家智能客服“京小智5.0”，能够准确理解消费者诉求，并从商品和店铺维度分析用户流失原因，实现从“被动应答”到“主动服务”的转变。抖音的巨量引擎聚焦心智营销，通过AI技术实现用户画像精准圈选、AIGC内容生成和流量动态调配，助力品牌商家实现规模与心智的双重突破。
回顾电商发展历程，从简单的线上交易到覆盖物流、支付、营销的复杂生态系统，每一次变革都离不开新技术的驱动。如今，阿里、京东、抖音等巨头在AI领域的全面布局，正在改写电商行业的竞争规则。AI能力已从效率工具升级为驱动增长、重塑体验的核心引擎，谁在AI赛道上落后，谁就可能失去未来市场的主动权。
