随着第八届中国国际进口博览会筹备工作进入最后阶段，上海移动以创新技术为支撑，全面升级信息通信保障体系，为这场国际盛会注入强劲的数字化动能。通过构建智能化、高可靠的网络服务框架，上海不仅展现了城市数字化转型成果，更为全球参展者打造了高效、安全的智慧展会体验。
在通信技术领域，上海移动突破传统保障模式，首创“空天地一体、AI全程在线”服务体系。以国家会展中心（“四叶草”）为核心，毫米波技术与5G智能控制面深度融合，实现网络资源动态分配与业务智能识别。多级AI支撑体系通过机器学习算法，使网络具备自感知、自优化能力，故障定位效率提升40%。针对应急响应需求，24小时运行的“数字员工”可实时监控5G-A网络指标，配合防外破监控系统，形成覆盖展馆全域的智能防护网。
安全保障方面，高可靠专网采用双物理路径冗余设计，从核心机房到传输链路均实现双备份，确保展会期间核心业务“零中断”。AI运维智能体通过分析历史数据预测潜在风险，将网络故障率控制在0.001%以下，为直播传输、远程会议等关键场景提供稳定支撑。
数智化应用成为本届进博会的亮点之一。5G无人机巡检系统与智慧场馆管理平台联动，通过物联网传感器实时生成人流热力图，辅助管理人员快速疏导客流。在医疗急救领域，5G专用急救车搭载生命体征监测设备，与医院系统无缝对接，实现“上车即入院”的急救模式。病史查询、远程会诊等功能使急救响应时间缩短至3分钟内，为危急患者争取黄金救治期。
服务体验层面，上海移动推出“线上+线下”全渠道保障方案。线下团队由双语服务人员、技术专家组成，在机场、营业厅设立进博专席，提供“一站式”业务办理。线上10086热线增设英语专席，服务时间延长至24小时；中国移动App上线英文版并开设进博专区，支持境外用户无障碍办理业务。针对外籍参展者通信需求，5G新通话“同声传译”功能实现中英文实时互译，准确率达98%，配合“熊猫卡”灵活套餐，有效解决短期通信痛点。
特色服务窗口成为展示城市形象的窗口。民生路旗舰店以“科技护航进博”为主题，设置MR敦煌数字艺术展、双语服务专区及“智慧一天”体验区，让参观者沉浸式感受科技魅力。申花联名厅、宠物友好厅等主题营业厅则通过个性化服务，传递上海开放包容的城市精神。
