临近年度电商大促，杭州九堡这个被称为“中国女装第一镇”的地方，直播间的氛围尤为热烈。主播们扯着嗓子喊出“最后五分钟，错过再等一年”，后台的运营团队则紧盯着十多个平台的数据，手忙脚乱地应对着每一秒的变化。这不仅是九堡的缩影，更是当下中国电商行业从粗放扩张转向精细化运营的真实写照。
二十多年来，电商平台经历了从淘宝、京东独大到如今抖音、小红书、拼多多、跨境平台百花齐放的格局。数据维度从简单的销量和库存，扩展到用户画像、内容标签、ROI追踪等五十多个指标。运营节奏也从以周为单位的迭代，加快到小时甚至分钟级的决策。当流量红利逐渐消退，电商人开始意识到，工作的核心已从“找流量”转向“找效率”。而AI的兴起，恰好为这场变革提供了关键助力。
AI技术正渗透到电商的每一个环节，从选品、定价到客服、物流，几乎无所不包。2025年被视为“电商AI元年”，天猫、京东等巨头纷纷布局，而飞书的加入则让这场竞争多了几分意外。飞书社区经理透露，自2025年初DeepSeek等大模型爆发以来，社区内涌现出大量结合飞书多维表格和AI的实践案例，其中七成来自电商领域。
过去一年，亚朵、珀莱雅、伊芙丽、babycare等头部企业纷纷采用飞书多维表格，推动这一工具从边缘走向主流。协同办公领域的其他大厂也相继推出类似产品，电商行业的效率革命由此进入新阶段。工具的选择，正成为决定企业能否在这场变革中胜出的关键。
电商行业的困境，源于数据、流程和技术的多重挑战。如今，头部品牌需同时运营多达十个平台，每个平台的逻辑、数据结构和用户画像各不相同。数据散落在多个孤立系统中，难以整合分析，导致企业虽被数据包围，却看不清背后的逻辑。这种迟钝在竞争激烈的环境中往往是致命的——跟不上爆品节奏、处理不好舆情、管理不好库存，都可能让企业陷入困境。
在同质化竞争白热化的背景下，迭代速度成为生死线。谁能更快测试新品、调整策略、响应市场，谁就能存活下来。然而，传统的Excel、孤立ERP系统和“文档式SOP”已无法支撑这种复杂度。多人编辑易冲突、数据容量小、缺乏自动化，这些弱点在电商场景中被无限放大。团队成员被迫成为“表哥、表姐”，耗费大量时间在数据搬运和核对上，不仅拖慢业务节奏，还埋下经营风险。
电商老板们对AI的焦虑和期待，几乎达到了顶点。他们迫切需要一套能将人和数据串联起来的系统，而飞书多维表格的AI功能恰好满足了这一需求。蛇年春节后，飞书举办了一场覆盖电商、制造等领域的“直播周”活动，电商领域的关注度远超预期。大量老板涌入直播间，团队不得不开启排班模式，快速解答问题并交付场景方案。
今年3月，北京一场分享活动上，90%的参会者为电商老板，问答环节超八成问题聚焦于“电商场景如何用AI”。当演示飞书多维表格的AI功能时，100多位老板全程举着手机拍摄，这种热情反映出行业对AI落地的迫切需求。
电商行业之所以成为飞书多维表格的最大用户群体，也是AI落地效果最佳的行业，原因在于其数据基础设施完备。从决策到执行，电商均以数据为导向，各平台后台和ERP系统已积累海量结构化数据，为AI提供了“生长土壤”。电商贴近消费者需求，日常产生大量营销内容，也为AI生成提供了素材。更重要的是，在利润空间持续压缩的背景下，电商企业普遍不愿投入大笔资金购买系统。某跨境电商企业曾计划搭建“多平台商品管理系统”，但定制开发费用动辄数百万元，标准版年费也高达上百万，让中小企业望而却步。
老牌服饰集团伊芙丽的做法颇具代表性。2023年，该集团推出美妆品牌珂蒂丝时，未采购新系统，而是凭借飞书多维表格的百万行功能，搭建起覆盖全国1000余家门店、4000多名导购的数字化管理系统。珂蒂丝数据中心负责人屈江峰表示：“轻量、好用的系统即搭即用，业务做大后，百万行多维表格就是下一个系统的原型机。”
降本增效的需求，进一步推动了电商企业对飞书多维表格的采用。当前，电商行业已步入“微利时代”，某服饰品牌负责人透露，其毛利率仅15%到20%，净利率不足5%。任何一个环节的效率损耗，都可能让企业陷入亏损。而电商行业最大的成本并非流量，而是海量的“重复劳动”。多维表格与AI的组合，正是为消除这些“重复人工”而生。
双11期间，蕉内借助AI批量满足美工需求。以往，运营需通过文档提出需求，设计人员排班制作，一条素材从提出到落地需以天或小时计算。引入飞书多维表格AI生图功能后，设计师仅需通过自然语言描述需求并上传参考图，即可生成初始化、标准化的运营图，再经微调即可快速输出。这一流程改写后，大促期间运营素材流转效率大幅提升，设计师得以专注于更有创意的工作。
飞书多维表格在电商行业的应用，远不止于替代Excel，而是重构了整个价值链。从商品信息管理到营销投放决策，从供应链协同到客户精细化运营，多维表格正深度渗透到每一个环节。商品管理是电商的“基本功”，传统模式下，商品信息散落在多个Excel表格里，SKU混乱、价格错误、库存对不上是家常便饭。而多维表格通过关联字段、多视图和自动化等功能，解决了不少难题。三只松鼠就依靠多维表格加快了新品研发速度，将上新周期从三个月缩短至三周。
营销投放方面，批量生成有质量的内容素材是关键节点。客情管理的效率提升也同样明显。营养补充剂品牌“营养工厂”过去将客服聊天记录分散在个人手机，无法汇总分析用户需求。使用飞书多维表格后，客服可将聊天截图发至群，自动同步进表格，AI生成问题总结并打上标签。美妆品牌逐本也借此处理多平台舆情，搭建舆情管理系统，AI自动打标商品类型、观点，设置个性化预警阈值，舆情响应时间提升50%。
物流环节，多维表格的功能也被充分运用。母婴头部品牌Babycare在大促期间常遇到逆向物流周期长、用户易流失的痛点。借助多维表格后，公司开始快速识别异常件信息，并自动将处理任务分配给对应负责人，避免人工派单遗漏。处理周期缩短至1天内，用户流失率降低30%。
飞书多维表格对电商行业的核心价值，在于“先标准化，再规模化”。传统电商企业面临的最大问题是经验难以复制，而飞书多维表格将业务流程拆分为“输入-处理-输出”三环节，映射到表格中。这样一来，新手通过标准化流程即可操作，且一次次的操作实践可以沉淀为模板，极大降低了企业的试错成本和学习门槛。2025年，电商行业步入“工具红利”时代，率先应用AI、多维表格、自动化工具的企业，正逐渐拉开与竞争对手的差距。数据显示，数字化程度高的电商企业，人效是传统企业的3到5倍，增速是2到3倍。
飞书宣布加入双11，不仅是一次战略卡位，也是产品力验证和客户触达的精准尝试。电商行业是数字化需求最迫切、节奏最快、竞争最激烈的领域之一。飞书多维表格在电商“去中台化”进程中扮演着“轻量级数字中枢”的关键角色。双11作为检验这一价值的绝佳场景，企业只有深度参与并服务好客户，才能完成在最核心战场上的产品力验证。飞书服务电商的本质是成为“工具的工具”，它不仅能连接抖音、淘宝、京东等平台工具，还可整合AI能力，助力商家从“数据孤岛”迈向“全域经营”，从“经验依赖”转变为“数据加AI驱动”。在AI重构商业的当下，电商行业的竞争已从“人找数据”升级为“数据找人”。那些仍停留在Excel时代的企业，或许并非输在战略，而是忽略了工具的力量。
