近日，深圳地铁集团联合旗下深圳通公司，携手支付宝平台，共同推出全国首个融合“公共出行+城市服务”功能的AI智能助手——AI深铁宝。这款基于AI大模型打造的智能应用，已在深圳地铁App、深圳通App及支付宝小程序同步上线，为市民和游客提供覆盖出行全流程的智慧服务。
与传统出行工具的机械式问答不同，AI深铁宝依托千亿级参数的语义理解技术，实现了“一句话指令、秒级响应”的自然交互体验。用户只需通过语音或文字输入需求，即可获得从行程规划、实时查询、交通卡充值到刷码乘车的全链条服务。例如，市民王女士体验后表示：“现在查路线、买票、找优惠，对着手机说句话就能搞定，就像有个私人出行管家。”
作为深圳的“智能向导”，AI深铁宝的功能远不止于出行。它不仅能提供商圈导航、美食推荐、酒店预订等实用信息，还能解读深圳的历史文化背景，甚至实时更新“十五运会”等本地热点资讯。通过整合地铁运营、商业管理、酒店服务等核心资源，并接入支付宝生态，该应用构建了独特的“轨道+”知识图谱，将交通枢纽与城市服务无缝衔接。
为提升用户体验，AI深铁宝还特别开设了“深圳出行福利专区”。用户只需在对话框输入“深圳出行优惠”，即可参与抽奖活动，赢取乘车优惠券等福利。这一设计不仅让出行更实惠，也增加了互动趣味性。
据项目负责人介绍，AI深铁宝的核心优势在于其“点到点”的一站式服务能力。从出发前的规划，到行程中的实时协助，再到抵达后的服务延伸，应用通过大数据和人工智能技术，将分散的城市资源整合为闭环生态，真正实现了“出行+生活”的无缝切换。
