在数字经济与实体经济深度融合的大背景下，一场聚焦人工智能与电商产业协同发展的高峰论坛引发广泛关注。由上海市商务部门及虹桥国际中央商务区管委会指导，上海市网购商会联合徐汇区商务部门共同主办的“智联生态，创享未来——第二届AI赋能电商创新与发展高峰论坛”近日举行，汇聚国内外百余位专家学者、企业代表，共同探讨技术驱动下的商业变革路径。
论坛现场发布的《2025年上海商业人工智能优秀案例集（电商与零售篇）》显示，上海在“AI+电商”领域已形成系统性突破。案例集中呈现的智能选品系统、柔性供应链管理、虚拟购物交互等应用场景，不仅提升了商业运营效率，更重塑了消费体验模式。这些实践印证了人工智能正从单一技术工具转变为重构产业生态的核心要素，推动电商行业向普惠化、沉浸化、深度协同化方向演进。
与会专家指出，当前电商产业面临流量增长瓶颈、运营成本攀升、个性化需求爆发等多重挑战，而人工智能技术的规模化应用成为破局关键。通过机器学习算法优化商品推荐逻辑，利用数字孪生技术构建虚拟仓储网络，借助自然语言处理实现智能客服交互，这些创新实践正在重新定义商业运营的底层逻辑。上海作为国际消费中心城市，其开放的市场环境与丰富的应用场景，为AI技术落地提供了天然试验场。
作为2025年中国国际进口博览会上海会议活动的重要组成部分，本次论坛的举办恰逢其时。进博会上海会议自开幕以来已连续举办56场边会活动，吸引近5000人次参与，其中参展商客占比达47%。包括全国政协常委周汉民在内的多位政商学界人士出席相关活动，共同探讨全球贸易新趋势下的合作机遇。会议设置的跨境电商、绿色消费、数字贸易等议题，与AI赋能电商的主题形成有机联动，构建起多维度的产业对话平台。
据主办方介绍，本次发布的优秀案例集特别关注技术普惠性，收录了覆盖大中小微企业的多样化实践。从头部平台构建的AI中台系统，到社区便利店应用的智能补货模型，不同规模企业的创新探索共同勾勒出技术赋能的完整图景。这些案例不仅展现上海在商业数字化转型中的领先地位，更为全球电商产业升级提供了可复制的解决方案。
