新东方创始人俞敏洪近日向全体员工发布公开信，就此前南极行程引发的内部争议作出详细说明并致歉。他在信中强调，相关内部信的初衷是分享个人感悟，而非炫耀特殊待遇，使用红色字体仅出于传统审美偏好，对由此引发的误解深表歉意。
针对部分员工质疑管理层动用公司资源进行个人旅游的批评，俞敏洪明确回应称，管理层与员工是共生关系，双方通过不同形式的付出共同推动企业发展。他特别指出，此次南极之行虽包含个人行程安排，但核心目的是应野生动物摄影师奚志农邀请，考察青少年自然教育项目可行性，期间已与多位生态教育专家建立联系，相关资源未来可能转化为新东方课程体系。
在沟通机制方面，俞敏洪承诺将拓宽员工反馈渠道，除既有的内部系统外，特别开放个人邮箱接收建设性意见。他同时呼吁全体成员理性表达诉求，强调公司尊重言论自由，但提醒员工注意表达方式对团队凝聚力的影响。"企业发展需要稳定的环境，任何极端情绪的宣泄都可能影响整体利益"，信中如此写道。
据公开信披露，新东方管理层正在筹备专项会议，就员工关心的福利制度、晋升机制等问题进行系统解答。此次争议也促使公司重新审视内部沟通策略，未来将增加管理层与基层员工的直接对话频次，通过定期座谈会等形式建立更透明的沟通机制。
