近日，一场聚焦远程银行数智化转型的交流盛会在合肥圆满收官。此次活动汇聚了行业协会、头部银行以及众多科技企业，共同探索行业发展的新路径。作为“AI+金融”领域的领军者，科大讯飞以协办单位的身份深度参与其中，凭借技术分享与实践赋能，为远程银行的转型升级贡献智慧力量。
当前，远程银行正加速向数智化迈进，大模型应用成为关键驱动力。数据显示，已有31%的远程银行成功部署了大模型技术，规模化落地趋势愈发显著。然而，运营效能与服务期望之间的供需矛盾，仍是制约行业发展的核心问题。科大讯飞精准捕捉这一痛点，依托自主研发的大模型技术，为远程银行量身定制解决方案。
在活动现场，科大讯飞提出的轻运营方案引发广泛关注。该方案通过优化资源配置与流程设计，有效降低远程银行的运营成本，同时提升服务效率。更值得关注的是，科大讯飞独创的“AI、知识、数据三飞轮迭代模式”，实现了技术与业务的深度融合。这一模式以数据为基石，通过知识沉淀与AI算法的持续优化，形成良性循环，推动远程银行服务能力不断升级。
除了技术层面的创新，科大讯飞还强调顶层设计的重要性。公司提出统一远程银行顶层架构，通过多渠道信息接力与价值挖掘，提升坐席人员的有效服务率。例如，通过整合电话、在线客服、社交媒体等渠道数据，构建客户画像，帮助坐席人员更精准地理解客户需求，从而提供个性化服务。这一思路在交流活动中获得与会者的高度认可。
在安全治理方面，科大讯飞同样展现领先实力。公司构建了覆盖数据、模型、应用全生命周期的安全体系，从数据采集、存储到模型训练、部署，再到应用上线后的监控与维护，每个环节都严格把控风险。这一体系为金融智能化转型筑牢安全防线，确保客户信息与交易数据的安全可靠。
从理论探索到实践落地，科大讯飞始终以技术为纽带，连接金融与智能的未来。通过此次交流活动，公司不仅展示了在“AI+金融”领域的深厚积淀，更为行业提供了可复制、可推广的转型经验。随着技术的不断进步，科大讯飞将持续推动远程银行向更高效、更安全、更智能的方向发展。
