科技有爱，信息无碍，娱乐无界
看不见的游戏，要怎么玩?很少有人会思考这个问题，因为对于大部分人来说，游戏是精致画面、逼真音效、即时互动交织的虚拟空间。但对视障群体来说，视觉体验的缺失，让这个虚拟空间的大门一度紧闭。
世界卫生组织(WHO)发布的《世界视力报告》显示，全球约有 22 亿人患有视力障碍，其中约 10 亿人的视力障碍问题可以通过现有解决方案得到解决。截至 2023 年，中国有超过 1700 万视力障碍人士。这个庞大群体的娱乐需求，需要被“看见”。
这是心智互动创立的初衷，2017年，心智互动创始人唐僧看到了视障群体面对数字世界的无奈与渴望，秉持“科技有爱，信息无碍”的理念，创立了心智互动，至今已推出了包括盲人手游《听游江湖》系列、促进残健共融的《荣耀战场》《鸿盟天书》、《九河天工之煎饼和馃子》等创新产品，以及盲人实时语音社交平台《爱说笑社群》、手机屏幕阅读器《心智无障碍助手》，为超过60万视障用户构造了平等、自由、充满乐趣的数字生活世界。
阿里云在AI、音视频实时通信(RTC)、数据库、存储和计算等领域的领先能力，与心智互动面向视障用户的实时交互、多语言支持和高并发业务需求高度匹配，为心智互动系列产品提供了技术支撑。更重要的是，面对AI带来的技术突破，以及全球化市场机遇，阿里云将携手心智互动，继续升级游戏体验，让中国游戏走向世界。
本期【AI火花集】与心智互动CEO唐僧对话，看科技向善如何帮助视障群体畅享数字生活，构建包容的数字生态。
科技向善，用声音开启“看不见”的游戏
踏入视障游戏领域，源于唐僧2006年与一位盲人按摩师的深入交流：当大众寻求更多样化的娱乐方式时，视障群体却无法享受普通人常见的游戏、阅读等乐趣。随着接触更多盲人朋友，唐僧发现他们普遍存在强烈的社交和娱乐需求，却缺乏适合的渠道和产品。而这是一个普遍性的困境。
英国慈善组织SCOPE的调查《Accessibility in gaming report》显示，66%的有障碍玩家表示因为没有匹配的无障碍技术，在玩游戏时遇到了困难。而为了访问游戏，有障碍玩家平均每月要比普通玩家多花583英镑用于购买相关的服务。可以说，在娱乐需求上，有障碍玩家与普通人并无区别，甚至更强烈。
“我们决定利用技术手段，为他们创造一个能够沉浸其中、获得快乐并与他人连接的世界。”唐僧回忆，基于“乐趣不因视力而打折”的核心理念，心智互动开启了第一款无障碍手游《听游江湖》的开发：一款专为视障玩家打造的大型多人在线角色扮演游戏。
面对普通大众，这就是常见的武侠手游开发需求，但面对视障群体，如何营造背景氛围、推动玩家进入剧情、引导玩家互动，都是未知的挑战。心智互动的切口是“声音”。
《听游江湖》开场就是一场声效演出：风声、树叶声、脚步声、刀剑声、呼喊声……一个四面楚歌、高手对决的江湖场景通过声音构建起来。除此之外，每个角色都有贴合自己定位的配音演员，用角色对白推动剧情。心跳声、喘息声代替了游戏中的血条和数字，来传递角色的状态。为了增加空间感，游戏还采用了双声道技术，模拟接近真实世界的声音环境。
为了做到体验上“不打折”，《听游江湖》还设计了组队、聊天、排行等社交功能，NPC交互、比武大会等多样玩法。稳定、高质量、低延迟的实时音频功能是保障用户流畅体验的关键。
游戏互动实时音视频自建成本很高，心智互动选择阿里云RTC服务，来保障游戏语音交互的超低延迟和高质量体验。阿里云RTC凭借其自研技术架构与优化算法，为心智互动提供了理想的解决方案，不仅实现了低延迟、高保真的语音聊天功能，更实现了多平台的无缝集成，并且可以联动阿里云其他产品，大大减轻了开发负担。
此外，阿里云PolarDB和MongoDB支撑了高并发数据读写和弹性扩展，使得心智互动产品整体架构在稳定性、安全性和成本控制方面均实现优化。
“在选择云厂商前，我们会对云服务的稳定性、安全性、全球节点覆盖、技术生态完整性以及成本效益进行全面评估。阿里云凭借其丰富的产品矩阵、强大的全球基础设施、出色的技术支持和成熟的生态合作体系，最终成为我们的首选。”唐僧表示，目前，心智互动已将《听游江湖》《荣耀战场》《九河天工之煎饼和馃子》等多款游戏及《爱说笑社群》语音社交平台部署在阿里云上。
AI驱动，畅想未来“无限游戏”
有了底层技术支撑，心智互动进一步以“游戏即社交、社交即可能”为愿景，通过游戏带来沉浸体验，通过直播拓展就业与表达的可能，进一步拓展产品体系：
《心智无障碍助手》通过30种语言的屏幕阅读与语音输入，解决了信息访问和操作智能设备的障碍;《爱说笑社群》以社交直播平台创造就业机会，缓解了视障群体就业渠道有限的现实困境;《鸿盟天书》和《荣耀战场》则通过明盲融合的游戏机制，既弥补了视障用户娱乐方式匮乏的缺憾，也促进了明盲群体之间的社会融合与情感连接。
而AI时代的到来，让无障碍交互、实时环境感知、个性化内容推荐等一系列升级体验成为可能。唐僧分析，AI将从智能情景语音陪伴、跨语言跨方言无障碍交互、自适应交互引导机制、实时环境感知与音频增强五大方面为视障人群产品带来新的玩法。
基于此，心智互动已在声音克隆与情感化语音合成、多语言与方言语义匹配、AI动态适配引导系统等多个产品中整合AI技术，提升对视障用户的服务能力。
近期，心智互动与盲文出版社合作，借助阿里云强大的AI技术能力，推出“星光AI伴读”智能阅读终端，深度融合Generative AI与数字无障碍技术，通过对文本的深度语义理解，将静态的图书转化为可听、可问、可互动的多维信息流，为视障、阅读障碍及全龄段用户开启前所未有的沉浸式交互体验。
出色的认知交互能力是“星光AI伴读”的突出特点。基于阿里云Qwen-plus大型语言模型，“星光AI伴读”可以实现智能伴读问答，用户在阅读任意章节时，可以随时通过语音或文字发起提问，Qwen-plus的高级推理和深刻理解能力，可以根据提问实时检索全文知识库，以精准的智能回复解答困惑。
交互的回答，也不再是生硬的语音播报。“星光AI伴读”使用阿里云Cosyvoice-v3技术，支持多国语言合成，仅需要数秒的原始音频，即可生成模拟音色，包含韵律和情感等细节，具备丰富的情感表现力。体现在用户体验上，用户不仅可以沉浸式与书中角色展开开放式对话，还可以生成专属个人或家人的数字声音，实现“亲子对话”等功能，让声音跨越距离、传递温度。
AI技术和行业场景深耕的双轮驱动下，视障群体将有望拥抱更智能、更包容、更富情感的数字体验，打开更多可能的无限娱乐空间。
中国游戏，全球市场
视障群体的游戏与社交，是一个全球命题。在唐僧看来，全球视障用户的最根本需求都是一致的——平等、便捷地获取信息、进行娱乐和社交。“用户不满足于简单的、‘施舍式’的功能产品，他们同样渴望有深度、有剧情、有策略性的高质量游戏体验和娱乐内容。他们对产品的核心诉求是一样的，就是操作无障碍、语音引导清晰、交互逻辑符合听觉习惯。”
欧美地区的无障碍技术发展较早，但主要集中在PC端，且往往缺乏深入的文化适配与本地化服务支持。这给了专注于移动端产品的心智互动切入市场的机会。
心智互动采用“重点突破，辐射周边” 的模式，重点突破中东和南美地区，这些新兴市场智能手机普及率高、年轻人口比重大、对数字娱乐需求旺盛，同时，针对视障人群的专业化娱乐产品存在巨大市场空白，竞争相对较小。同时进一步向文化相近或语言可复用的东南亚、北非及其他西语国家拓展。
然而，文化产品的出海，并不能简单的语言翻译。海外市场文化、宗教、历史背景复杂，如何真正理解并融入当地文化，才能打造一个被本地视障社群真正喜爱和信任的社区生态。
基础设施是一切的根基。唐僧分析，不同国家基础设施进度不同，网络速度、稳定性差异大，用户使用的手机品牌和型号非常碎片化。产品需要做更广泛的兼容性测试和性能优化，保证在低端设备上也能流畅运行。
阿里云全球覆盖的基础资源能力，起到了关键作用。阿里云CDN在全球有超过3200节点，覆盖70+国家和地区，全网带宽输出能力180Tbps，支撑心智互动海外用户延迟降低30%、运维效率提升40%，更好地保障海外玩家的游戏体验。基于海外营销资源与推广渠道，阿里云协助客户建立完善的全球业务拓展体系，快速在重点海外市场部署游戏服务。同时，阿里云运维安全中心实现全球化部署，双引擎架构便捷实用，稳定的云化架构让业务更加稳定、灵活和安全。
在此基础上，心智互动组建起本地化团队，雇佣目标国家的本地视障资深玩家、测评师，从产品设计、剧情编写、配音录制到运营活动策划进行全程测试和建议，避免文化“雷区”;设计狂欢节等本地特色节日活动和游戏内事件，让用户感到产品“为自己而生”，真正实现从技术到文化的无障碍融合。
唐僧强调，未来阿里云能在AI产品集成、全球合规支持、联合市场推广、技术共研等方面提供更多资源。双方携手，通过人工智能、包容性游戏化交互、多语言支持等核心技术，共同为视障人群带来更愉悦的娱乐体验。
