当人们以为在虚拟世界中与AI倾诉心事时，殊不知屏幕另一端可能是真人扮演的“情感傀儡”。澳大利亚一家公司被曝长期雇佣人类伪装成聊天机器人，为全球用户提供“情感陪伴”服务，引发对数字时代情感劳动伦理的广泛讨论。
26岁的迈克尔·杰弗里·亚洲曾是航空专业毕业生，因求职受挫转而接受New Media Services公司提供的“文字聊天运营员”职位。这份看似轻松的工作实则暗藏高压：他需同时操控3至5个虚拟身份，每个角色都拥有独立的人设档案，包括性别、年龄、性格特征甚至虚构的人生经历。这些精心设计的数字面具，专门用于吸引那些渴望情感联结的孤独用户。
工作日常中，迈克尔要维持多线程对话持续数日之久。某次扮演的“28岁女心理咨询师”与用户连续交流12天后，对方突然提出见面请求，这让他不得不以“工作调动”为由仓促结束关系。更棘手的是处理露骨内容——当用户发送暧昧信息时，他既要保持角色设定，又要避免触发平台审核机制，这种走钢丝般的操作常让他后背发凉。
公司采用严格的计件薪酬体系，每条有效消息仅支付0.05美元，且要求达到最低字符标准。为完成每日KPI，迈克尔被迫训练出每分钟输入40个单词的技能，手指在键盘上飞舞的景象如同机械运转。监控系统实时统计他的消息发送量，绩效不达标将面临警告、减单甚至解雇的惩罚。这种将人类情感互动彻底量化的管理模式，让工作场所弥漫着压抑氛围。
最令迈克尔痛苦的是情感剥离的煎熬。根据保密协议，他必须向亲友隐瞒真实工作内容，只能用“远程IT技术支持”的谎言搪塞。当母亲询问为何总盯着电脑时，他谎称在处理服务器故障；女友发现他深夜仍在“工作”时，他只能用加班搪塞。这种双重生活逐渐侵蚀着他的心理防线，某次因回复延迟被用户辱骂后，他在洗手间哭了整整20分钟。
该公司的商业模式暴露出数字经济的阴暗面。据内部文件显示，其客户涵盖多个知名社交平台，用户支付的“AI陪伴”费用中，仅有极小比例流向实际提供服务的劳动者。这种将人类情感劳动异化为数据商品的操作，正在制造新型数字剥削——当用户以为在与算法对话时，真实的人类正在承受情感与生理的双重透支。
