AIPress.com.cn报道
12月24日消息，在人工智能热潮持续涌动之际，两家AI 独角兽掌门人却在最新的《Bg2 Pod》播客中为行业泼了一盆冷水。Databricks首席执行官阿里·高德西（Ali Ghodsi）与Glean首席执行官阿温德·杰恩（Arvind Jain）坦言，AI 在企业内部的自动化进度远未达到“魔法般”的预期，许多领导者低估了技术落地的复杂性。
高德西指出，很多人错误地认为只要“释放 AI 代理（Agents）”，工作就会自动完成，但现实中让 AI 在组织内真正发挥作用是一门极其深奥的“工程艺术”。它需要团队进行精密的生产流程设计、持续的评估以及强大的工程支撑。
Glean 的 CEO 杰恩也分享了公司内部的失败尝试：他曾试图让 AI 自动识别并记录员工的每周优先事项，本以为拥有全公司上下文的 AI 能轻松胜任，结果却未能如愿。他直言，通过构建和微调自定义模型来解决特定问题的路径往往“走不通”，公司最终不得不退回到使用现成的基础模型。
针对“95% 的 AI 项目最终失败”的说法，杰恩表现出了惊人的乐观。他认为，对于处于实验阶段的新技术，高失败率正说明企业在积极探索边界，“如果你的项目全成功了，说明你尝试得还不够多。”
目前的挑战在于，AI 系统在演示中表现惊艳，但在实际操作中却可能因为可靠性不足、缺乏治理框架以及与旧有系统的兼容性差而止步于试点阶段。由于 AI 模型容易产生幻觉且在商业决策中缺乏透明度，80% 的商业领袖仍不敢让 AI 代理完全自主处理财务或员工互动任务。
重申“人类在环”的必要性高德西此前曾多次强调，即便 AI 代理能够自主构建数据库，人类的监督（Human-in-the-loop）依然是底线。他认为，未来每个人都会成为 AI 的“主管”，负责审核、批准并对最终结果负责。
“AI 教父”约书亚·本希奥在近期的访谈中也表达了类似观点：虽然 AI 正在快速接管屏幕后的认知型工作，但这种趋势反而会推高“人性化触感（Human Touch）”的价值。在技能被高度自动化的未来，人类独特的感性、创造力以及对复杂决策的最终裁决权，将成为职场中真正的稀缺资源。（AI普瑞斯编译）
