近日，一则关于爱奇艺会员退费难题的新闻引发网友热议。河南许昌的黄先生在查看账户时意外发现，自己的爱奇艺会员充值期限竟长达25年，从2017年一直延续至2043年。这一发现让他哭笑不得，直言“房贷才还30年，会员却充了25年，实在不合理”。
据黄先生介绍，此前一直是家人在使用该账号，近期自己开始追剧时才注意到这一问题。他表示，从未主动充值过如此长时间的会员服务，更不可能为单一平台支付长达25年的费用。发现问题后，他立即联系了爱奇艺客服，希望协商退还未使用的部分费用。
客服回应称，未消费的订单可以办理退费，但需通过原支付渠道退回。经查询，黄先生账户中涉及2018年1月2日至4月20日期间的14笔官方年费订单，总金额可退。然而，由于他最初使用的支付宝账号已停用，且被他人重新注册，导致退款无法原路返回。客服提出“只能退至现账号所有人”的方案，但黄先生明确表示无法接受，担心资金安全。
事件经媒体报道后，爱奇艺官方迅速作出回应。公司表示已关注到相关投诉，并立即展开核查。针对黄先生账户停用的情况，官方承诺将启动原支付渠道退款流程，并在核实收款账户与充值账户身份一致的基础上，根据用户实际情况妥善处理退费事宜，确保资金安全。
