近日，胖东来商贸集团接连发布两则重要公告，引发广泛关注。一则针对顾客在抖音平台反馈“茶叶有苍蝇”的问题作出详细说明，另一则则是对网络平台上“小方糖”系列饰品侵权商家进行打假。
针对茶叶问题，胖东来在官方抖音账号发布的说明中表示，公司对此高度重视，迅速组建了由集团轮值人员组成的专项调查小组，对事件详情展开严格调查。在调查结果公布前，为确保商品品质，已先行下架相关商品进行全面排查。同时，品质管理部已前往厂家，对厂家资质、生产过程、检验检测等环节进行全流程的访厂复核调查。胖东来还承诺，调查小组将对部门管理、员工售后服务全过程以及商品详细情况进行全面调查，并根据各环节出现的问题进行严格处理及整改。公司还就客服人员在处理顾客反馈时未按照标准和流程操作，给顾客造成不良体验和伤害的问题，向顾客表达了真诚的歉意。
在打假方面，胖东来发布公告称，近期网络平台上出现大量以“胖东来”名义销售“小方糖”系列饰品的行为。这些商家通过伪造购物小票、鉴定证书以及冒用“胖东来”品牌标识等手段误导顾客。公司已对涉嫌侵权的商家进行取证，确认其存在伪造小票和鉴定证书、冒用品牌标识等问题，并将相关证据提交给市场监管部门，将依法依规严肃处理。胖东来强调，“小方糖”系列饰品并非其自有品牌商品，也非其生产商品，目前该系列饰品已在胖东来所有线下门店及线上渠道暂停销售，任何声称可通过“胖东来”渠道购得此款商品的说法均不属实。
除了上述事件，胖东来商贸集团还公布了其2025年的销售数据。数据显示，截至2025年12月31日，集团全年合计销售额超过235.31亿元。其中，超市业态年度销售额达到126.43亿元，珠宝业态销售额达到24.51亿元，百货业态销售额达到23.79亿元，分别位列前三。在各门店中，许昌时代广场店以约60亿元的单店销售额位居榜首。
近年来，胖东来的销售额持续保持高增长态势。2022年销售额约为70亿元，2023年增长至约107亿元，而到了2024年，这一数字进一步跃升至170亿元。这一系列数据不仅彰显了胖东来在市场上的强劲竞争力，也反映了消费者对其品牌和服务的广泛认可。
