为进一步规范网络交易秩序，切实保障网络交易各参与方的合法权益，市场监管总局与国家网信办联合出台了《网络交易平台规则监督管理办法》。该办法聚焦网络交易平台规则的制定、修改及执行环节，通过明确各项要求，进一步压实平台主体责任。
办法明确规定，网络交易平台不得利用规则对平台内经营者的自主经营活动设置不合理限制。具体而言，不得收取不合理的费用、违约金或损害赔偿金，以此维护平台内经营者的正常经营权益。同时，在消费者权益保护方面，办法也划定了清晰红线，严禁平台利用规则排除或限制消费者权利，不得减轻或免除自身责任，不能不合理加重消费者责任，坚决杜绝实施大数据“杀熟”行为。在提供会员服务时，平台不得单方面随意变更规则，损害会员的合法权益。
在信息安全与未成年人保护方面，办法要求平台在规则中明确信息安全条款，详细规定平台内经营者处理个人信息的具体规范，以及其应承担的未成年人网络保护义务，从制度层面保障用户信息安全和未成年人的健康成长环境。
为确保规则的公平公正与透明度，办法还对平台的信息公示、公开征求意见、过渡期设置以及申诉渠道设置等方面作出了明确规定。平台需建立健全平台规则重大事项沟通协商机制，以及平台内交易纠纷解决机制，以便及时、有效地处理各类问题，提升用户满意度。
在监管协作方面，办法提出市场监管部门与网信部门将加强合作，建立健全线索移交、信息共享、会商研判等工作机制，形成监管合力，共同维护网络交易市场的健康有序发展。
办法还倡导社会共治理念，鼓励平台定期发布平台规则合规报告，主动开展合规自评，通过自我监督与提升，推动整个网络交易行业的规范化、标准化发展。
