京东近期在人工智能领域动作频频，将原有的变色龙项目组升级为业务部，全力推进AI产品的研发与商业化进程。该业务部将承担起JoyAI App、JoyInside、数字人等AI产品的打造与市场转化任务，标志着京东AI战略从技术储备迈向商业化应用的重要一步。
据内部人士透露，变色龙项目组早在一年前便已成立，专注于AI多模态产品的开发，此次升级为业务部后，将进一步加大在多模态AI工具、数字人、附身智能等领域的投入。尽管京东尚未公布该业务部的具体规模与层级，但其差异化布局已初现端倪——通过自有品牌京东京造切入AI玩具赛道，形成与竞争对手的明显区隔。
京东对人工智能的重视并非一时之举。去年9月，在2025京东全球科技探索者大会上，CEO许冉宣布未来三年将持续投入，推动万亿规模的人工智能生态建设。集团探索研究院院长刘强东更是亲自挂帅，彰显了对AI领域的战略决心。财务数据也印证了这一投入：2025年第三季度，京东研发支出同比增长28.4%，达到56亿元，占收入比重提升至1.9%。同时，京东在新发AI岗位招聘中跻身企业TOP20，人才储备持续加强。
数字人技术成为京东AI落地的突破口之一。2024年，创始人刘强东的“采销东哥AI数字人”在直播间带货引发关注，随后技术迭代加速。目前，京东数字人已广泛应用于直播、客服、文旅、品牌代言等多个场景。技术进步显著降低了使用成本：从去年需半小时视频素材训练模型，到今年仅需一张照片或文字描述即可生成数字人；单个数字人生产成本从数万元降至两位数，较真人拍摄模式成本降幅超90%。为降低商家使用门槛，京东还推出“一键开播”功能，减少人工干预环节，如文本生成无需二次修改等。
商业化成效已初步显现。今年双11期间，使用数字人直播的商家数量同比增长近6倍；2025年至今，数字人直播累计带动GMV达数百亿元。京东言犀相关负责人表示，未来将继续优化数字人技术，推动其在更多场景中的普及应用。
AI玩具是京东另一重点布局领域。自去年11月起，京东密集发布多款AI玩具产品，包括首款自研AI玩具、元萝卜象棋机器人陪伴版以及面向老年人的AI毛绒陪伴产品等。其中，11月发布的系列玩偶销量超4000件，元萝卜AI下棋机器人销量突破8000件。这些产品均搭载了京东附身智能平台JoyInside，目前已与40余家头部品牌实现技术对接，硬件设备对话轮次平均提升超120%。
行业分析师张毅指出，京东选择AI玩具赛道源于其商业化落地速度快、场景覆盖全面、生态赋能门槛低的特点。该赛道既能验证大模型的社交交互能力，又能覆盖儿童、老人及部分成年人群体。数据显示，2024-2025年AI玩具市场呈现爆发式增长：AI机器人、AI潮玩、AI教辅益智类玩具销售额同比分别增长124.6%、798.7%、473.7%。其中，AI潮玩凭借情感陪伴属性成为增长黑马，市场份额从7.0%跃升至15.7%。
尽管市场潜力巨大，但AI玩具赛道也面临挑战。张毅认为，当前产品同质化严重、退货率较高是主要问题，企业需通过创新突破同质化困境。京东的策略是通过性价比抢占大众市场，利用消费数据快速迭代产品并优化大模型，构建自营与平台双轮驱动的竞争壁垒。这一模式能否在激烈的市场竞争中脱颖而出，仍有待观察。
