谷歌近日宣布推出一系列面向零售行业的人工智能技术解决方案，旨在通过构建开放协作的商业生态，推动"代理式购物"模式从概念验证走向规模化应用。这项战略的核心是推出名为"通用商业协议"（Universal Commerce Protocol）的开放标准，该协议通过统一AI代理、商家系统与支付平台之间的交互规则，覆盖从商品发现到售后服务的全流程交互场景。
据技术文档显示，UCP协议由谷歌联合Shopify、Etsy、Wayfair等主流电商平台共同开发，获得Visa、Mastercard等二十余家金融机构支持。该协议通过标准化接口设计，显著降低了不同系统间的对接成本，使商家能够更高效地接入各类AI购物服务。协议兼容现有行业规范的同时，新增了针对对话式购物的数据交互标准，为AI代理执行复杂交易提供技术支撑。
在消费端应用层面，谷歌率先在搜索AI模式和Gemini应用中部署新结账功能。美国地区的合格零售商可实现站内闭环交易，消费者在搜索商品时无需跳转至外部网站即可完成购买。该功能集成Google Pay支付系统，可自动调用Google Wallet中存储的配送地址和支付信息，未来还将接入PayPal等第三方支付渠道。商家保持交易主体地位的同时，可根据业务需求选择不同的系统集成方案。
针对品牌互动场景，谷歌推出的"Business Agent"功能允许消费者在搜索结果页直接与品牌AI对话。这些虚拟销售代表采用品牌定制话术应答，能够处理产品咨询、尺寸推荐等复杂交互，并支持实时完成交易闭环。首批合作品牌包括家居零售商Lowe’s、手工艺品平台Michael’s等，覆盖家居、服饰、运动等多个消费领域。
为提升商品在AI搜索中的匹配精度，谷歌对Merchant Center平台进行重大升级，新增数十项结构化数据字段。除传统关键词外，商家现在可以提交产品常见问题解答、配件兼容性列表、替代商品推荐等深度信息。这些数据经过AI模型处理后，能够更精准地理解消费者查询意图，在对话式购物场景中实现个性化推荐。
在商业变现方面，谷歌正在测试名为"Direct Offers"的智能广告系统。该功能通过分析用户行为数据，在消费者表现出明确购买意向时，由AI自动推送品牌专属优惠。广告展示时机基于用户停留时长、商品对比行为等动态指标判断，初期测试显示可有效提升转化率。目前该系统已与多个知名品牌及Shopify商家展开联合测试，支持折扣券、免运费、组合优惠等多种促销形式。
