办公协同领域迎来重要进展，Salesforce 正式推出基于 Anthropic Claude 模型构建的全新 Slack 机器人，为企业级 AI 应用树立了新的标杆。这款智能助手深度集成于 Slack 平台，突破了传统工具间的数据孤岛，实现了跨系统信息的高效整合。用户可直接在对话界面中检索历史聊天记录、共享文件，同时无缝调用 Salesforce 客户关系管理系统、Google Drive 云存储、Box 企业文档管理平台以及 Atlassian Confluence 知识库等多源数据。
该工具的核心优势在于其上下文感知能力。通过分析多维度信息，机器人能够自动生成会议议程、起草专业文档，甚至针对复杂业务问题提供精准解答。例如，在准备客户提案时，系统可同步调取过往沟通记录、产品数据、市场分析报告等资料，确保内容完整性与准确性。这种智能化支持显著提升了跨部门协作效率，特别适用于需要快速整合多方信息的决策场景。
Slack 联合创始人兼首席技术官 Parker Harris 透露，虽然当前版本采用 Claude 模型作为基础架构，但技术团队正持续评估其他大语言模型的适配性。"我们保持技术栈的开放性，确保能够根据用户需求灵活调整解决方案。"他特别强调，数据安全是产品设计的首要原则。新助手严格遵循企业现有权限管理体系，所有数据访问均需通过身份验证，敏感信息处理全程符合合规要求。
目前，该功能已面向 Business+ 和 Enterprise+ 套餐用户开放，预计在2月完成全平台推广。后续迭代计划包括深度整合 Salesforce Agentforce 智能代理框架，使机器人具备自主执行多步骤工作流程的能力。例如，系统可自动识别需要跟进的客户请求，协调相关部门完成报价、合同签署等环节，最终将处理结果同步至所有相关方。这种进化路径标志着企业级 AI 正从单一任务辅助向全流程自动化迈进。
