随着春节假期日益临近，火车票购票工作已进入关键阶段。根据铁路部门安排，2月1日起，旅客可通过官方渠道购买2月15日（春节假期首日）的火车票。为方便旅客规划行程，铁路部门公布了后续重点日期的购票时间节点：2月2日可购买2月16日（除夕）车票，2月3日可购买2月17日（大年初一）车票，2月9日可购买2月23日（大年初七）返程车票，2月17日则可购买3月3日（元宵节）车票。
今年春运期间，全国铁路预计发送旅客5.39亿人次，同比增长5.0%。据预测，节前客流高峰将出现在2月13日（腊月廿六），节后客流高峰则集中在2月23日（正月初七）。铁路部门提醒旅客，春运期间客流量较大，建议提前规划行程并尽早购票，同时留意车站公告和列车运行信息。
针对旅客关心的改签退票问题，铁路部门发布了详细攻略：若误购车票，可在购票成功30分钟内且距发车4小时以上时，每天免费退1个订单；改签方面，开车前48小时以上改签不收取费用，不足24小时改签后续列车需核收15%改签费；退票收费标准为开车前8天以上免费，不足24小时按票面价20%收取费用。使用积分兑换的车票每100积分可抵1元，改签需支付1000积分起，但不可办理退票。
铁路部门特别强调，铁路12306网站（含手机客户端）是唯一官方火车票网络售票平台，未与任何第三方机构合作，也未推出购票加速包、会员费或挑选座位等额外收费服务。旅客应通过官方渠道购票，避免个人信息泄露或遭受经济损失。
