连接 10 亿用户，阿里云 Chat App 消息服正式接入 Telegram 通道

近日，阿里云 Chat App 消息服务宣布已正式完成与全球主流社交平台 Telegram 的集成。目前，该通道已进入“灰度邀测”阶段，旨在助力出海企业通过多元化的数字触点，实现与全球用户更深层次的连接与互动。

阿里云 Chat App 消息服务一直致力于帮助出海企业在一个平台上统一管理全球主流通讯渠道。此次新增 Telegram 通道后，企业可通过 Chat App 完成 Telegram 的机器人账号连接、模板设计和消息发送。

填补出海通信拼图

随着企业出海步入“深水区”，如何在全球范围内建立稳定、高效且低成本的用户触达通道，成为企业增长的核心挑战。Telegram 作为全球增长最快的社交应用之一，月活跃用户已突破 10 亿大关，在东欧、东南亚、中东及拉美地区拥有极高的渗透率和用户粘性。

阿里云 Chat App 消息服务此次接入 Telegram 通道，不仅是产品矩阵的进一步扩张，更是为出海企业打造“全渠道”通讯能力的战略举措。继 WhatsApp、Viber、Instagram 等主流通道后，Telegram 的加入将帮助企业在更广泛的国际市场中，构建起覆盖全场景的数字营销与服务体系。

典型应用场景

1、 跨境电商——订单全链路通知。面向俄罗斯、东欧市场的跨境卖家，可通过 Telegram 向消费者推送订单确认、发货通知、物流跟踪、签收提醒等消息，相比传统短信，成本更低、互动性更强，且支持富媒体内容展示。

2、 游戏与社交——用户召回与活动推送。游戏和社交应用可通过 Telegram 向沉默用户推送回归奖励、限时活动等营销消息。Telegram 的高打开率和年轻用户画像，使其成为游戏行业用户召回的高效渠道。

3、SaaS 与企业服务——自动化客户服务。出海 SaaS 企业可在 Telegram 上搭建 AI 客服 Bot，7×24 小时自动处理客户咨询、工单更新、产品指引，降低人工客服成本，提升全球客户的服务体验。

目前，Chat App 消息服务 Telegram 通道正面向部分定邀客户开放。在邀测期间，阿里云将提供专业的运营指导与技术支持，协助企业优化消息模版，提升用户增长指标。

阿里云 Chat App 产品相关负责人表示：“我们的目标是让企业通讯变得像发送短信一样简单，却能拥有社交媒体般的深度互动。Telegram 通道的加入，将为企业提供更多样化的选择，助力其在全球竞争中赢得先机。”