全国首个AI导诊机器人“小雅西”在江西医院上岗，患者直呼“真方便”

“头疼该挂哪个科?”“医保怎么报销?”“缴费排长队怎么办?”——这些让患者头疼的就医难题，如今在中南大学湘雅医院江西医院有了“AI解药”。近日，由魔珐星云提供核心技术支撑、全国首个规模化应用的AI具身智能体智能导诊自助机“小雅西”正式上岗，成为医院里最受欢迎的“数字员工”。

“小雅西”可不是普通的自助机。它不仅能挂号缴费，还能听懂你说的话，像一位耐心的导诊护士一样，陪你走完整个就医流程。你只需对着屏幕说一句“我发烧、咳嗽、浑身没劲”，它就会通过多轮问答，帮你判断该挂哪个科室，还能直接推荐专家、一键挂号，彻底告别“挂错号、跑错门”的尴尬。

更厉害的是，“小雅西”还是个“百事通”。医保政策、专家排班、缴费流程、报告怎么取……你问什么，它都能给出权威、规范的答案。医院工作人员笑称：“自从‘小雅西’来了，窗口排队问问题的人少了一大半。”别看它外表是一块屏幕，内里可是融合了具身智能交互、大语言模型、医疗AI知识库等黑科技。作为国内首个在真实就医场景中实现规模化部署的数字人导诊设备，它突破了传统自助机功能单一、交互性弱、仅支持挂号缴费的局限。系统融合智能交互、医疗AI知识库、大语言模型、多模态感知等前沿技术，采用本地算力部署，在提升响应效率的同时，严格保障医疗数据安全。

目前，湘雅江西医院已累计铺设25 台智能设备(43 寸设备 24台、75 寸大屏设备 1 台)，其中 25 台 AI具身智能体设备已投入使用，除核心导诊、咨询、挂号功能外，还拓展了智能缴费、报告解读、智能建档、出入院办理等十余项服务。运营数据显示，设备已累计提供就医咨询3996 人次、分导诊1547 人次、完成智能挂号 2189笔、智能缴费2766 笔，应用成效显著。

“以前来医院，光是找科室、问流程就要花半天时间，现在对着‘小雅西’说句话就搞定了，真的太方便了!”一位刚使用完设备的患者连连点赞。湘雅江西医院执行院长张乐介绍，“小雅西”是国家神经疾病区域医疗中心在智慧服务方面的重要创新成果，未来还将陆续上线预问诊、报告智能解读、院内导航等功能，真正实现“让数据多跑路，让患者少跑腿”。

魔珐星云作为“AI屏幕操作系统”的技术架构，构建了覆盖表达层、感知层、认知层的完整技术体系：

表达层依托两大核心技术能力。其一是AI造人能力——魔珐拥有海量3D高质量角色库，支持UGC与AIGC方式快速生成数字人形象，用户可对脸型、五官、服装、发型等多维度进行个性化编辑，并可通过单张照片一键生成3D数字人。其二是AI具身驱动能力——基于魔珐自主研发的全球首个文生3D多模态大模型，可实现文本到3D动作与表情的实时生成;配合全球首创的AI端渲与端侧解算技术，高品质渲染可在百元级芯片上流畅运行。

感知层集成身份识别、表情识别、行为及环境识别三大能力模块，使AI屏能够精准识别用户身份、捕捉情绪状态、洞察行为意图，实现从“看见”到“看懂”的感知跃迁。

认知层通过“企业知识智脑”架构，融合大模型、RAG知识库与智能体技术，赋予AI屏垂直场景的理解力与任务执行力，使其从“会聊天”升级为“能办事”。

“小雅西”的成功落地，标志着AI 具身智能体从“会说话的形象”升级为“能干活的智能体”。未来，AI屏幕将走进更多医院、更多场景，为百姓带来更高效、更有温度的医疗服务。可以说，“小雅西”不仅是一台机器，更是智慧医疗的一次温情进化。看病，正在变得越来越简单。