5月6日，三星电子在官网公告称，为应对急剧变化的市场环境，经慎重研究，三星电子决定在中国内地市场停止销售含电视、显示器在内的所有家电产品。针对已购买三星家电产品的用户，公司仍将严格按照《消费者权益保护法》、国家三包规定等相关法律法规，继续为用户提供规范的售后服务，保障用户合法权益不受影响。
根据三星方面的说法，对已购买产品的顾客将提供与之前相同的售后服务，顾客商谈渠道将保持畅通，售后服务中心可提供服务；安装服务正常提供。
具体产品方面，根据三星官网介绍，手机产品正常销售。停止销售的产品包括电视、显示器、大型商用显示器、空调、冰箱、洗衣机、干衣机、洗衣干衣一体机、衣物护理机、音响、投影仪、吸尘器、空气净化器等所有家用电器。
三星方面特别强调，其手机产品将维持正常销售，不受此次家电业务撤出的影响。
