近年来,人工智能技术加速融入互联网平台治理实践,正成为提升内容识别效率、风险研判能力和生态治理精细化水平的重要支撑。随着社交场景日益丰富,虚假人设、违法引流、网络暴力、低俗擦边等风险问题也呈现出更强的隐蔽性与复杂性,对平台治理能力提出更高要求。2026年一季度,中央网信办部署开展“清朗·2026年营造喜庆祥和春节网络环境”专项行动,聚焦整治不良价值观传播、违法引流、网络戾气等突出问题,持续推动网络生态治理走深走实。
在此背景下,Soul App发布《2026年第一季度生态安全报告》,系统披露平台在反诈防控、社交生态治理、网络暴力整治、社交礼仪建设等方面的治理举措与阶段性成果。报告显示,Soul持续推进AI技术在内容安全治理中的深度应用,通过模型识别、智能拦截、风险预警与场景化提醒等能力建设,不断提升平台对各类违规内容和风险行为的发现、研判与处置效率,持续构建更加安全、友善、真实的社交生态。
AI反诈能力升级
一季度正值春节社交高峰,诈骗风险随之上升。Soul围绕虚假人设、网乞骚扰、“杀猪盘”等高风险场景,持续迭代AI识别模型,强化对隐蔽表达、变体话术及视觉干扰内容的识别能力。
平台通过升级多模态语义理解能力,实现对风险内容的前置识别与精准拦截,同时优化场景化风险提示机制,提升用户感知与防范能力。在治理实践中,Soul逐步形成“技术识别+用户提醒+警企协同”的全链路反诈体系,持续压缩黑灰产活动空间。
在虚假人设治理方面,平台构建了覆盖图片路径检测、设备-账号关联分析、站内人像识别及评论语义研判等多维度的识别体系,实现对虚假内容的快速定位与处置。一季度,平台日均识别并处置假人设相关内容7万余条,并对相关违规账号实施同步管控,有效遏制虚假信息扩散。
此外,Soul持续深化警企合作机制,一季度累计参与多项反诈与黑灰产打击专项行动,报送有效线索50余次,进一步提升平台与执法机构的协同治理能力。
社交治理持续强化
围绕“清朗”专项行动要求,Soul在一季度系统升级社交治理能力,通过AI模型与人工审核协同机制,重点整治低俗擦边、恶意辱骂、有偿交友及违规引流等行为。
在整体治理成效上,平台实现:
• 机审直接拦截违规内容477万条
• 处理违规账号16.2万个
• 累计拉黑违规设备3870台
同时,通过用户引导机制与社区规范建设,平台日均触达近2500名用户进行文明发言提醒,推动社区氛围持续优化;在低质内容治理方面,平台进一步加强对低俗、攻击性及引流类内容的识别与限流能力,日均处理低质帖子超过12万条,日均处置低质评论达18万条以上,有效提升内容生态质量。
双场景治理升级
针对群聊与私聊等高频社交场景,Soul持续完善治理策略与产品机制,推动用户互动体验优化。
在群聊治理中:
• 日均中断语音违规消息3万余条
• 拦截违规文字消息4万余条
• 群聊自动化中断5.8千余次
在私聊生态方面,平台围绕骚扰防护与用户自主治理能力建设,推出多项产品策略,包括骚扰消息自见、消息盒子分类管理及风险提示弹窗等机制:
• 日均保护用户免受骚扰6.4万余人次
• 日均触发保护弹窗7万余次
• 重度违规用户日均被限制私聊功能5.8万余次。
通过多维度治理手段,平台有效降低用户骚扰感知,提升社交安全体验。
强化网暴治理体系
针对网络暴力与情绪对立问题,Soul在一季度重点升级网暴治理体系,通过AI情感识别模型与动态违规词库,实现对攻击性言论的实时监测与精准识别。
平台同时结合人工复核与快速响应机制,大幅提升网暴内容处置效率,并通过典型案例公示、防网暴指南推送及文明发言倡议等方式,加强用户教育与行为引导。
治理数据显示:
• 日均保护用户避免网暴与骚扰4223次
• 日均处理私聊不文明行为用户2216人
• 日均触发文明发言提醒19.6万次
通过“技术治理+用户教育+专项行动”的组合策略,平台有效降低网络戾气,推动社区形成友善互动共识。
在生态治理之外,Soul持续推进社交礼仪与安全规范建设。一季度,平台通过官方账号发布安全生态相关内容38篇,涵盖违规处罚公示、谣言辟除及社区规范宣导等主题,累计触达用户22.81万人次。通过持续的内容传播与规则透明化建设,平台不断强化用户对安全规范的认知,推动形成共建共治共享的社区治理格局。
结语
生态安全是平台长期发展的核心基础。未来,Soul将持续深化AI技术在内容治理中的应用能力,完善用户保护机制,强化多方协同治理体系,不断提升平台风险防控与生态建设水平。在监管政策引导与行业责任驱动下,Soul正以更加系统化、精细化的治理能力,持续推动构建安全、真实、温暖的社交空间,为营造清朗网络生态贡献平台力量。
