5 月 17 日消息，因 Steam Controller 配送失误，Valve 决定向所有受影响的用户免费赠送任意标准版游戏作为补偿，其中绝大部分玩家选择了《极限竞速：地平线 6》。此举在玩家社区获得广泛好评。
据玩家反馈和 Valve 官方确认，此次配送问题源于欧洲物流商 GLS 的操作失误。一批售价 99 美元（注：现汇率约合 675.8 元人民币）的新款 Steam 手柄被误运至英国（原定收货地址包括匈牙利和罗马尼亚等地）。
Valve 在发给受影响用户的致歉邮件中表示：“承运方告知我们，一小部分包裹被错误地转运至英国。他们正在努力将您的包裹重新寄回您提供的收货地址。感谢您的耐心等待。”
在致歉的同时，Valve 提供了实质性补偿：“为感谢您的耐心等待，我们愿意向您的库中添加一款游戏。请选择您所在地区可购买的任何标准版游戏，并在回复中告知您的选择。”
毫无疑问，即将发售的《极限竞速：地平线 6》迅速成为玩家社区中最受欢迎的选择。该作标准版将于 5 月 19 日发售，对于欧洲玩家来说，其标准版定价 69.99 欧元（现汇率约合 555.3 元人民币）。
一位 Reddit 用户表示：“说实话，我也选了它。《极限竞速：地平线 6》这个价格，我自己是不太会买的，而且它看起来真的很酷。”另一位用户则表示：“哈哈，我也是。估计大家都在选这款游戏。”
有 Reddit 用户将 Valve 此举称为“客户永远是对的”态度的完美体现，并评论道：“Valve 似乎是少数真正明白这个道理的公司之一：只要你以最基本的尊重和理解对待客户，你免费送他们游戏所损失的金钱，会建立起一种忠诚度，从长远来看，他们会因此在你这里花更多的钱。”
