近日，不少美图手机老用户在社交平台反馈，手中的老款机型突发多项功能故障，日常使用彻底受限。
据用户描述，设备出现系统证书过期问题，引发连锁故障，不仅无法恢复出厂设置、应用商店不能正常下载安装软件、浏览器瘫痪无法使用，部分机型甚至出现无法正常关机的情况，曾经热门的美颜手机近乎沦为“摆设”。
针对大规模的老机型故障问题，5月27日，媒体以消费者身份致电美图手机官方客服热线咨询解决方案。客服针对证书过期问题提供了对应的处理办法，但并未给出有效保障，直言相关解决方案“不一定奏效”。
同时，客服证实了一个关键信息，目前美图手机已经没有专门的技术团队，负责处理老机型的各类故障与系统问题。
作为曾经主打美颜自拍的热门手机品牌，美图手机的退场早已埋下伏笔。早在2019年，美图官方发布告别信，宣布将手机业务正式转交小米，全面退出手机制造与销售主力赛道。
双方合作期间，仅推出小米CC9美图版一款联名机型，后续再无新品迭代，合作并未持续推进。
2021年，美图公司CEO吴欣鸿在年度业绩发布会上明确表态，美图公司未来不会再涉足手机制造与销售行业。同时，美图已正式收回手机相关授权，彻底终止与小米的手机业务合作。
至此，美图手机业务完全落幕。
